Менеджер по удержанию клиентов (менеджер реактивации) в языковую онлайн школу

Вакансия: Менеджер по удержанию клиентов (менеджер реактивации) в языковую онлайн школу

Описание вакансии

China Class - онлайн-школа китайского языка, помогающая детям от 4-х лет и взрослым по всему миру освоить язык и культуру Китая.
А еще мы запустили новое направление - английский язык! :)

Мы стремимся расширить доступ к качественному изучению языков, чтобы каждый мог овладеть этим перспективным навыком и открыть для себя новые возможности.

Почему мы?

• За год мы выросли в 4 раза;

• Наши ученики из 32 стран;

• Поддержим на всех этапах - конструктивная коммуникация и помощь;

• А еще мы предоставляем возможность бесплатного обучения в школе :)

Мы активно развиваемся и ищем ответственного менеджера по удержанию клиентов, который станет частью нашей дружной команды и будет помогать нам в осуществлении клиентского сервиса!

Мы предлагаем:

• Интересный и полезный продукт, приносящий пользу людям;

• Быстро растущие показатели и амбициозные планы, которые мы уверенно реализуем;

• Полностью удаленная работа - работай, где тебе удобно;

• Понятную систему мотивации: FIX + KPI + дополнительные бонусы;

• График: 5/2 с 9:00 до 19:00 или с 11:00 до 21:00 (чередуется);

• Дружный коллектив, увлеченный своим делом и продуктом, с поддержкой наставника на старте.

Твои задачи:

• Работать с готовой базой учеников: в мессенджерах и по телефону;

• Выявлять и формировать потребность клиентов, закрывать возражения;

• Работать с возвратом, удержанием текущих клиентов школы и продлением их абонементов;

• Составлять, изменять и согласовывать расписание учеников, решать текущие вопросы с ними;

• Информировать клиентов о новых проектах, продуктах или специальных предложениях от компании;

• Вести отчетность о проделанной работе;

• Совершенствовать свои переговорные навыки через регулярную практику работы с клиентами и тренинги, организуемые нашей компанией;

• Участие в проектах школы, направленных на ее развитие.

Нам важно:

• Коммуникабельность и желание помогать людям;

• Активность и готовность к разноплановым задачам в течение дня;

• Умение работать с возражениями (грамотно выстраивать диалог с разными типами людей);

• Умение внимательно слушать и грамотно поддерживать диалог в письменных и голосовых каналах коммуникации;

• Навыки работы с компьютером и CRM-системами;

• Способность найти общий язык с клиентами и заинтересовать их;

• Желателен опыт работы в продажах.

Откликайся сейчас, мы ждём именно тебя!