Прием входящих звонков на многоканальный номер телефона клиники.
Запись пациентов на диагностическое обследование согласно расписанию работы врачей в программе по записи, распределение потока пациентов между офтальмологическими отделениями клиники согласно озвученному диагнозу.
Работа с онлайн-заявками с сайта клиники. Обзвон пациентов, оставивших заявку.
Обзвон записавшихся на диагностику пациентов для переноса или отмены записи при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
Работа с пропущенными входящими звонками.
Содействие в решении возникающих у пациентов вопросов и проблем
Предоставление информации о подготовке к диагностическим исследованиям и процедурам
Консультация пациентов по предоставляемым услугам, акциям и специальным предложениям
Требования:
Опыт работы в колл-центре или на аналогичной должности желателен, но не обязателен (проводим обучение);
Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость;
Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации;
Навыки работы на компьютере и в офисных приложениях;
Желание развиваться в сфере медицинского обслуживания и помогать людям.
Условия работы:
График работы: полная занятость, с 08-30 до 17-00;
Конкурентоспособная оплата, зависящая от результатов работы;
Корпоративное обучение и возможность профессионального развития;
