Аналитик по сопровождению ПО (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик по сопровождению ПО

Описание вакансии

Команда ОТР работает над масштабными социально-значимыми ИТ-проектами. Уже более 20 лет мы помогаем решать амбициозные задачи и достигать успеха лидерам государственного, финансового и промышленного сектора. Мы работаем на результат и ценим осознанность и гибкость в принятии решений.

В нашей команде более 2 000 экспертов в 22 регионах России и за рубежом. Присоединяйся и ты!

Сейчас мы в поиске Аналитика (специалиста по сопровождению ПО)

Обязанности:

погружение в бизнес-процессы заказчика, использование полученных знаний для оказания консультаций сотрудникам заказчика
анализ, категоризация и решение обращений пользователей (консультации и инциденты) на первой линии поддержки
взаимодействие с пользователями в системе управления инцидентами (и чатах) в рамках решения обращений
работа с БД (sql запросы - выборки и апдейты)
регрессионное тестирование версий

Требования:

• Сопровождение ИТ- систем госзаказчиком;
• Знания основ SQL;
• Опыт работы с программным обеспечением для регистрации и управления инцидентами;
• Навыки самостоятельного изучения и тестирования программного обеспечения;
• Общее понимание основ проектирования/ разработки ПО;
• Понимание концепции разработки программного обеспечения на основе бизнес-процессов;
• Уверенный пользователь ПК и офисного ПО;
• Опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем;
• Навыки постановки задач разработчикам ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высшее образование / высшее техническое образование;
• Аналитический склад ума;
• Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость;
• Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту

Условия:

• Оформление по ТК и конкурентную з/п в стабильной и успешной компании (условия дохода с каждым кандидатом обсуждаются индивидуально)
• Бонусы по итогам проектов (в среднем раз в год)
• Расширенный и гибкий соцпакет: ДМС, фитнес, курсы английского, компенсация расходов на отпуск и транспортных расходов, мобильная связь, оплата сертификации и обучения на курсах, подарки на день рождения и многое другое
• Развитие: возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая и обмениваясь экспертизой с настоящими профи
• Команда опытных специалистов и интересных творческих людей, которыми мы гордимся
• Насыщенная корпоративная жизнь: ивенты, конкурсы и много других интересных активностей