Консультант Directum RX (удаленная работа)

Вакансия: Консультант Directum RX

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка входящих обращений поступающих через корпоративную ITSM-систему;
• Консультация и обучение пользователей, включая работу с ключевыми пользователями системы;
• Управление правами пользователей;
• Анализ ошибок в системе, создание технических заданий на исправление, тестирование (включая интеграционное) на трёх ландшафтах;
• Взаимодействие с вендором обращения в поддержку вендора, запрос консультаций и пр.;
• Участие в создании и поддержке в актуальном состоянии пользовательских инструкций;
• Участие в тестировании и организации внедрения нового функционала.

Требования:

• Опыт работы от года в роли Консультанта, Специалиста, Аналитика Directum RX, Системного администратора;
• Знание системы Directum RX на уровне эксперта;
• Знание и опыт работы с ОС семейства Linux (как серверная, так и десктопная часть);
• Грамотная устная и письменная речь, умение работать в команде, внимание к качеству;
• Знание методологии ITIL;
• Знание и опыт работы с платформой контейнеризации Docker;
• Опыт работы с СУБД Mongo, брокером сообщений RabbitMQ;
• Наличие сертификатов, как вендора, так и сторонних учебных центров (как преимущество);
• Опыт работы с системой управления СУБД Elasticsaerch (как преимущество);
• Навыки деловой переписки, подготовки аналитических материалов, рассылок;
• Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат компании;
• Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
• ДМС, годовой бонус;
• Удаленный режим работы.