Оператор call-центра службы поддержки (французский язык) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра службы поддержки (французский язык)

Описание вакансии

Привет!

Швейцарская компания Geberich производит и продает продукты для красоты и здоровья. Мы с 2017 года работаем в Европе и Латинской Америке.
У нас нет никаких холодных баз и звонков людям, которые этого не ждут. Вся работа строится только на горячих заявках и входящих звонках!

Сейчас мы активно развиваемся и набираем команду, именно поэтому у нас открыта вакансия "Оператор call-центра (служба поддержки клиента)". В нашей компании работают лучшие продажники на языках стран носителей. Профессиональный тренинг-менеджер регулярно проводит тренинги по всем продуктам, повышая квалификацию наших операторов. Мы заботимся о своих сотрудниках и предлагаем лучшие условия работы.
Компания делает упор на двух вещах: на правильных людях и качественном товаре. Постоянно совершенствуем наш профессионализм и предлагаем вам расти и развиваться вместе с нами.

Вам предстоит:

• Совершать исходящие звонки;

• Выяснять причину отказа или задержки.
• Предлагать решения проблемы, смену способа доставки, замену товара).
• Документирование: Вносить результаты звонков в CRM или другие системы учёта.
• Взаимодействие с отделами: Передавать информацию о нерешённых заказах в соответствующие отделы (логистика, финансы).
• Обсуждать сложные случаи с руководством
• Формировать ежедневный или еженедельный отчёт по обработанным проблемным заказам.
  
  Нам нужен :
• Амбициозный, с потенциалом развития сотрудник, который каждый день повышает свою ценность;
• Мобильный, самоорганизованный;
• Способный влиять на свой результат;
• С активной жизненной позицией и с эффективной коммуникативной активностью;
• С высоким уровнем обучаемости и желанием учиться новому;
• В ладеющий французским языком (!) ;
• Позитивный настрой и чувство юмора тоже не помешают=)

Условия:

• полностью удаленная работа;
• график 5/2 с 11:00 до 20:00 по Московскому времени;
• фиксированная окладная часть 50 000 р.;
• стабильные выплаты;
• дружный коллектив и теплая атмосфера!

• Присоединяйтесь в нашу дружную и сплоченную команду профессионалов!