Продакт-менеджер AI-проекта Технический проектный менеджер Каналы голосового обслуживания (уда (удаленная работа)

Вакансия: Продакт-менеджер AI-проекта Технический проектный менеджер Каналы голосового обслуживания (уда

Описание вакансии

Cozmo fintech проект (онлайн-кредитование), работающий на рынках Европы, Юго-Восточной Азии и Латинской Америки

На международное направление мы ищем руководителя команды администраторов диалоговых систем, который возьмет на себя роль играющего тренера. Вам потребуется не только управлять сотрудниками, управляющими дайлерами в странах присутствия, но и сами выполнять задачи, применяя свою экспертизу.

Вам предстоит исследовать точки роста контактности, тестировать исходы роботов и выявлять их зоны роста, потенциал улучшения скриптов. Также вы будете работать с шаблонами тестовых сообщений, необходимым для успешной реализации администрируемых стратегий.

Задача: обеспечить целевых показателей контактностей целевых портфелей на разных стадиях взыскания за счет за счет использования технологических средств.

Обязанности:

1. Руководство командой dialer managers в странах присутствия (Взаимодействие на английском языке. В команде есть переводчик при необходимости)

2. Анализ контактность и эффективность работы робота и дайлеров в разрезе неделей, дней, часов, провайдеров

3. Анализ диалогов робота и их исходов для определения точки роста

4. Поиск провайдерами и контрагентами: контроль выполнения метрик

5. Контроль продуктивного использования ресурсов, недопущение перерасхода бюджетов, включая, но не ограничиваясь результатами дозвонов по разным провайдеров

6. Актуализация и ведение БЗ (Confluence)

Требования к кандидату:

1. Предшествующий опыт работы с системами телефонного прозвона (роботы, дайлеры) в инженерной, бизнес или аналитический роли по направлению продаж или взыскания (dev-ops, dialer manager, project manager )

2. Аналитический склад ума. Умение отцифровывать результат от достигнутого действия.

3. Высокий уровень самостоятельности и ориентированность на результат

4. Желание зарабатывать: доход фикс + процент от достигнутого результата

5. Базовые знания английского языка (готовность повышать знания)

Мы предлагаем:

1. Удаленный формат работы из любой точки мира

2. 28 дней отпуска (берется частями) + 3 дня (ненормированный граффик),

3. 14 дневная 100% оплата больничного

4. Высокая конкурентная зарплата + процент от результата (обсудим на собеседовании)

5. Атмосфера профессионализма и быстрых изменений

6. Возможности интересный международный опыт и карьерный рост

Внимание: при успешном прохождении первого интервью кандидату будет предложен аналитический кейс на работу с данными