Вакансия: Сервис-менеджер/Тренер по обучению iiko в отдел сервиса и обучения
Описание вакансии
Обязанности:
консультация клиентов (объекты общепита) по товарно-складскому и финансовому учету;
принимать задачи от клиентов через service desk платформу, взаимодействовать с клиентами и по телефону;
проведение обучения по учету и работе бэк-офиса (для бухгалтеров-калькуляторов и управляющих);
проведение оффлайн обучений для сотрудников ресторана, в том числе по работе iikoFront (если не знаете, обучим - это самая простая часть iiko);
оказывать частичный аутсорс процессов;
помощь в написании учебно-методических материалов, инструкций по видео или презентации;
участвовать в жизни, развитии и росте компании; не стесняться предлагать идеи, которые помогут нам становиться лучше
Требования:
получать удовольствие от iiko, погружаться в клиентские кейсы и стремиться помочь в решении проблем;
Уметь работать и понятно доносить информацию клиентам в вопросах: - iikoChain/Office: товарный учет, управленческая отчетность, финансовый блок, работа с ЕГАИС, персонал + честный знак и меркурий. - iikoWeb: как работать с внешними меню, как настроить и проводить инвентаризацию, как настроить процесс заказа и закупок внутри сети на фабрику-кухню или центральный склад, или внешнему поставщику. - iikoFront: как работать с заказом, как принять доставку, закрытие кассовой смены, банкеты и резервы, предоплаты, iikoKitchen. Если нет каких-то знаний, то нужна высокая мотивация к самостоятельному изучению, предоставим демо-стенд для обкатки процессов и командную помощь с возможными примерами.
терпение и стрессоустойчивость, в сфере обслуживания без них никуда, да и мы тоже люди:)
наличие домашнего ПК/ноутбука со стабильным интернетом;
опыт работы бухгалтером-калькулятором на iiko будет преимуществом;
Условия:
работа из дома с поездками к клиенту при необходимости;
график 5/2 с 10 до 19 мск;
испытательный срок до 3 месяцев;
заработная плата на руки 80000р на время испытательного срока, уровень дохода после испытательного срока оговаривается на собеседовании;
дружный коллектив (не пустые громкие слова - коллектив молодой и дружный).
