Руководитель отдела взыскания (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела взыскания

Описание вакансии

Кто мы
Мы международная FinTech компания, работающая в 7 странах мира на разных континентах. Мы создаём передовые финансовые сервисы и ценим профессионализм, результат и рост. Сейчас мы ищем Руководителя отдела взыскания, который возглавит команду и выведет её на новый уровень эффективности.

Что предстоит делать

• Управлять командой из 17 агентов и 1 Team Lead: организация, координация, контроль, мотивация

• Создавать регламенты и методики работы отдела взыскания

• Устанавливать и достигать справедливые, но амбициозные планы и KPI

• Управлять метриками и показателями (в том числе специфичными для МФО)

• Проводить собеседования, отбирать и обучать лучших агентов

• Наставлять и развивать сотрудников, повышая эффективность команды

• Взаимодействовать с англоязычными коллегами, формировать задачи для IT-команды по улучшению CRM и других систем

Что мы ожидаем от вас

• Свободное владение английским языком (у нас англоязычная команда)

• Опыт эффективного управления отделом взыскания или смежным подразделением

• Умение системно подходить к работе: создавать регламенты, устанавливать процессы, управлять результатами

• Опыт постановки целей и достижения планов в сфере взыскания задолженностей

• Навыки отбора и обучения персонала, опыт проведения интервью

• Знание метрик МФО-компаний и специфики показателей взыскания

• Умение формировать и ставить задачи для IT-команды, понимание основных принципов CRM-систем

• Лидерские качества, стратегическое мышление и нацеленность на результат

Что мы предлагаем

• Работа из любой точки мира (полностью удалённый формат)

• Рыночная заработная плата с потенциальным ростом всё зависит от того, насколько вы хорошо сможете монетизировать свой приход к нам

• Бонусы аккредитованной IT-компании (отсрочка от армии, IT-ипотека и т.д.)

• Возможность работать в международной среде (7 стран на разных континентах)

• Оплачиваемый отпуск

• Команду единомышленников, которая поддерживает и помогает расти

Готовы присоединиться?
Отправьте нам своё резюме и краткий рассказ о вашем опыте достижения целей в взыскании. Мы будем рады увидеть ваши результаты и амбиции!

Условия:

• Официальное оформление, согласно ТК РФ

• Команда профессионалов, с которыми будут по плечу любые задачи;

• Гибкий график работы, оговаривается индивидуально;

• Возможность удаленной работы;

• Поддержка в развитии и обучении