Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
6 января 2025
Мы ищем энергичного и ответственного специалиста, который присоединится к нашей удаленной команде в роли оператора клиентского сервиса в чате. Эта должность идеально подходит для тех, кто любит текстовое общение, умеет находить общий язык с людьми и обладает превосходными навыками письменной коммуникации.
Основные обязанности:
Обработка текстовых запросов: Вы будете первым контактным лицом для наших клиентов, отвечая на их вопросы и предоставляя необходимую информацию через текстовый чат. Это включает в себя решение различных проблем и предоставление исчерпывающих ответов на запросы.
Консультирование: Вы будете помогать клиентам разобраться в особенностях и преимуществах наших продуктов и услуг, направляя их к наиболее подходящим решениям.
Оперативное реагирование: Важно быстро и эффективно реагировать на обращения, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов, что является ключевым показателем нашей работы.
Сбор и анализ обратной связи: Вы будете собирать отзывы клиентов, анализировать их и предлагать улучшения, чтобы повысить качество обслуживания.
Поддержание стандартов: Необходимо следовать установленным стандартам обслуживания, обеспечивая положительный опыт взаимодействия с клиентами и способствуя их лояльности.
Требования:
Навыки письменной коммуникации: Вы должны уметь четко и грамотно излагать свои мысли в письменной форме.
Адаптивность: Способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям и эффективно решать возникающие проблемы.
Личные качества: Ответственность, внимание к деталям и стрессоустойчивость это те качества, которые помогут вам успешно работать в нашей команде.
Желание учиться: Готовность к постоянному обучению и развитию в сфере клиентской поддержки.
Опыт работы: Предпочтителен опыт в службе поддержки клиентов или продажах, однако мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, при наличии стремления учиться.
Условия:
Удаленная работа: Возможность работать из любого удобного для вас места, что способствует гибкому планированию времени.
Гибкий график: Мы ценим баланс между работой и личной жизнью, поэтому вы сможете выбирать удобные для вас часы работы.
Конкурентоспособная зарплата: Мы предлагаем зарплату, которая будет соответствовать вашему опыту и навыкам.
Профессиональный рост: У нас есть возможности для обучения и карьерного роста, включая участие во внутренних тренингах и семинарах.
Дружная команда: Вы будете работать в коллективе, где ценят сотрудничество и поддержку на всех этапах работы.
Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в создание лучшего клиентского опыта, будем рады вашему отклику!
