Product-менеджер (дизайн интерьеров, Remplanner) (удаленная работа)

Вакансия: Product-менеджер (дизайн интерьеров, Remplanner)

Описание вакансии

Ремпланнер известная студия по дизайну и ремонту квартир с собственным онлайн-планировщиком и огромной постоянной целевой аудиторией.

Для дальнейшего всестороннего развития программы мы ищем активного, общительного менеджера, который будет сочетать в себе качества как product-менеджера, так и менеджера по работе с клиентами.

Вы нам подходите, если:

• Вы любите и умеете общаться, умеете располагать к себе людей в разговоре, обладаете грамотной устной и письменной речью. Одной из основных и важнейших ваших задач будет именно общение как с клиентами/пользователями и сбор/каталогизация пожеланий по функционалу программы. Это очень важно, без общительности эта работа будет для вас грузом.
• Вы обладаете хотя бы базовым уровнем знаний в области проектирования, ремонта и можете грамотным языком рассказать клиенту о том, что такое дизайн-проект, из чего он состоит. Практика работы дизайнером/прорабом в прошлом будет значительным плюсом.
• Вы достаточно дисциплинированы и организованы, чтобы не повторять вам каждую просьбу клиента дважды и не следить, выполнили ли вы ее. Это важно.
• Вы хотя бы как-то ориентируетесь в терминологии бытового пользователя компьютера, знаете что такое Гугл Хром, pdf, скриншот и так далее.
• Вы умеете шустро переключаться между задачами. Работа предполагает много разносторонних задач с большой неоднородностью. Тут ответить на вопрос, здесь написать ТЗ, там проверить новую модельку в программе и так далее.
• Умеете контролировать и выстраивать работу других сотрудников.

Ваши обязанности:

• В первую очередь, это избирательное общение. Входящие звонки у нас обрабатываются руководством студии, а запросы от пользователей программы - сотрудниками техподдержки через специальный чат. Однако помимо этого у нас есть ряд дополнительных каналов связи, которые необходимо закрывать: мессенджеры whatsapp и telegram, письма на электронную почту, комментарии к публикациям и видеороликам.
• В перспективе у нас есть желание открыть собственный форум на своей площадке, здесь тоже потребуется условная модерация и общение с пользователями.
• Для отдельных групп клиентов требуется индивидуальный менеджмент: общение, сбор пожеланий, решение проблем.
• Тестирование новых функций в программе, выявление ошибок. Вы должны прекрасно ориентироваться в функционале планировщика, знать его вдоль и поперек (само собой, не сразу).
• Подбор новых моделей, текстур для каталога программы и контроль за работой специалиста, который их добавляет.
• Каталогизация пожелания от пользователей, сбор статистики различных просьб, простановка задач для разработчиков.
• Дополнительные мелкие задачи самого разного толка. Что-то изучить и составить ТЗ, разместить информацию, найти/нанять субподрядчика и так далее.

Что мы предлагаем вам:

• Постоянную, стабильную работу. Мы не болеем , не закрываемся и не испытываем недостатка в клиентах.
• Очень гибкий график и полностью удаленный формат.
• Лояльное, понимающее и адекватное руководство. Никакой бюрократии, формальностей и переработок.

Если вы дочитали описание вакансии до конца, мы обязательно это оценим, все-таки внимание к деталям - это хорошее качество для любого product-менеджера. Начните свой отклик на вакансию словами "рад(а) возможности присоединиться к вашей команде", что даст нам понять, что вы откликнулись не вслепую.