Менеджер по работе с клиентами (IT) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (IT)

Описание вакансии

Многофункциональный специалист поддержки онлайн сервис со сложным функционалом.

Нашей команде требуется специалист для работы с клиентами по email и телефону (без поиска новых клиентов). Необходимо глубокое знание функционала сервиса, понимание взаимосвязи настроек, способность предложить, как лучше применить возможности сервиса для реализации запроса клиента, понимание процесса оформления документов, способность продать .

Требования:

• Технический склад ума
• Организованность
• Высокая скорость мышления и работы
• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт работы в продажах ИТ или техники
• Клиентоориентированность
• Наличие компьютера, гарнитуры, тихого помещения
• Навыки корпоративного общения
• Навыки работы с возражениями

Обязанности:
- обработка входящих email-сообщений/звонков
- консультация пользователей по тарифам, порядку оформления документов, работе с ПО, работе отдельных функций
- выявление проблем работоспособности сервиса, ручное тестирование багов, нового функционала
- смежные задачи (поиск информации, организация встреч, работа с документами, работа с текстами)

Будет плюсом:
- сбор, чтение и анализ логов приложений и систем мониторинга
- сбор и анализ технической информации с помощью консоли

Условия:
- удаленная работа
- официальное трудоустройство или ИП (ИП в приоритете)
- стабильный график работы Пн-Пт с 10:00 до 18:00 по МСК (без обеда и перерыва)
- 100 000 руб. на руки (ИП компенсируем налоги)