Системный аналитик (edtech) (удаленная работа)

Вакансия: Системный аналитик (edtech)

Описание вакансии

Привет!

Мы EdTech-компания с подписочной моделью и быстрорастущим бизнесом. Наша цель вывести процессы продаж и поддержки на новый уровень с помощью передовых технологий, включая AMO CRM и AI-решения. Мы активно ищем аналитика, который поможет сделать нашу работу ещё более эффективной.

Мы ищем системного аналитика, который станет связующим звеном между бизнесом и IT, поможет оптимизировать процессы в отделах продаж и поддержки, а также внедрит AI-решения для автоматизации задач. Если вы хотите работать с современными технологиями и участвовать в создании передовых решений, присоединяйтесь к нашей команде!

Ваши задачи:

• Анализ и оптимизация текущих процессов: аудит процессов продаж и поддержки, описание текущих процессов в виде диаграмм (BPMN/UML), выявить узкие места и предложить улучшения.

• Внедрение AI-решений: участие в разработке требований для AI-инструментов, настройка автоматизации рутинных задач и внедрение предиктивной аналитики.

• Работа с AMO CRM: анализ текущих настроек CRM и их улучшение, настройка интеграции с другими системами для повышения эффективности.

• Документирование и управление требованиями: подготовка технического задания для IT-команды и интеграторов, ведение актуальной документации по процессам и проектам.

• Поддержка взаимодействия: работа с IT-директором, командами продаж и поддержки для согласования требований, а также обеспечение прозрачности процессов между бизнесом и IT.

Что нам важно увидеть в вашем опыте:

• Опыт работы: 2+ года в роли системного аналитика, предпочтительно в проектах, связанных с AMO CRM. Участие в проектах по внедрению AI-решений.

• Технический бэкграунд: глубокое понимание AMO CRM и её интеграционных возможностей (API). Опыт работы с SQL для анализа данных. Знание UML/BPMN для моделирования процессов.

• Понимание бизнес-процессов: Опыт работы с процессами продаж и поддержки, знание их метрик и KPI. Умение оптимизировать процессы для достижения лучших результатов.

• Коммуникационные навыки: Умение работать на стыке бизнеса и IT. Способность ясно формулировать требования и решать задачи команды.

• Образование: Высшее техническое, математическое или экономическое образование.

• Желательные качества:

  1. Опыт работы с другими CRM-системами (Salesforce, Bitrix24).

  2. Участие в проектах с подписочной моделью или EdTech.

  3. Владение английским языком (уровень B2 и выше).

Что мы предлагаем:

• Возможность работать удаленно из любой точки мира.

• Full-time занятость и work-life balance.

• Well-being-программа после года работы в компании: медицина, психотерапия, спорт, иностранные языки.

• Интересные задачи: Оптимизация процессов и внедрение AI в отделы продаж и поддержки.

• Профессиональное развитие: Перспектива роста до роли продакта (страницы чекаута и другие задачи).

• Современные технологии: Работа с AMO CRM, AI и передовыми инструментами.

• Стабильность и рост: Достойная зарплата и комфортные условия для реализации ваших идей.

• Поддержка команды: Вы будете подчиняться IT-директору, который поможет вам быстрее адаптироваться и реализовать задачи.

Как подать заявку?

Отправьте резюме и сопроводительное письмо с примерами вашего опыта:

• Проекты, где вы участвовали во внедрении CRM-решений.

• Примеры оптимизации процессов продаж или поддержки.

• Ваш подход к описанию и анализу бизнес-процессов.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогите вывести отделы продаж и поддержки на новый уровень эффективности!