Вакансия: Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами) по SEO в digital-агентство
Описание вакансии
Ищем человека с минимальным опытом администрирования SEO проектов
Активная работа с клиентами, как находящимися на поддержке, так и новыми. Они требуют ежедневного внимания и частых коммуникаций. Необходимо соблюдать SLA (время реакции), контролировать тайминги, правильно ставить задачи и управлять процессом их реализации, отслеживать результаты по метрикам и предлагать новые решения во благо развития проекта.
Работа с клиентами только на сопровождении сделки: ведение проекта (согласование работ, получение правок, раздача задач специалистам) допродажи, получение обратной связи.
Заработная плата формируются на основе оклад + KPI и обсуждается с кандидатом лично.
Есть чуткий и внимательный руководитель отдела, все покажет и всему научит.
Должностные обязанности:
- Работа с текущими клиентами компании по направлению SEO и техподдержки сайтов в рамках SEO
- Контроль за исполнением задач по проекту со стороны оптимизаторов, копирайтеров, вебмастеров, программистов
- Составление документации и отчетов
- Проведение встреч и переговоров
- Допродажи (работа с уже действующими клиентами)
- Поддержание лояльности клиентов к компании
- Подготовка договоров, счетов, актов
- Сбор дебиторской задолженности
- Участие в подготовке регламентов работы отдела аккаунтинга
Требования:
- Технические знания по техподдержке и SEO продвижению сайтов, достаточные для понимания процессов
- Уметь договариваться, разрешать проблемы (вместо того, чтобы создавать их), вести диалог с клиентами
- Опыт работы в веб-студии, агентстве или команде веб-разработки как минимум пару лет. Это обязательное условие без которого мы не сможем о чем-то договориться.
Ну и как обычно:
- Опрятный внешний вид (встречи проходят в видео-формате)
- Грамотная устная и письменная речь
- Коммуникабельность
- Нацеленность на профессиональный и карьерный рост
- Честность / Порядочность
- Ориентация только на результат
От нас:
- Обучение
- Удаленная работа
- Трудоустройство по ТК
- Дружный коллектив из 15 профессионалов своего дела
Условия:
- Удаленная работа (возможна работа в офисе в СПБ)
- Хорошая атмосфера в коллективе
- График свободный и обсуждается индивидуально (может быть частично удаленка)
В сопроводительном письме укажите пожалуйста кратко свой опыт работы в агентствах, количество проектов, которое вели одновременно. Укажите, что хотелось бы избежать в работе (что не нравится) и что хотелось бы, чтобы было в компании во время вашей работы.
