Тестировщик в технической поддержке (2-я линия) (удаленная работа)

Вакансия: Тестировщик в технической поддержке (2-я линия)

Описание вакансии

Мы ищем грамотного и ответственного специалиста, который готов сосредоточиться на тестировании нашего приложения, а также взять на себя задачи по поддержке пользователей (2-я линия) и другие технические задачи, включая автоматизацию процессов. Основная цель этой роли поддерживать высокое качество продукта и помогать пользователям получать лучший опыт взаимодействия с ним.

О нас

SafeInCloud это кроссплатформенное приложение для управления паролями, доступное для Android, iOS, Windows и Mac. Уже более 10 лет мы помогаем пользователям по всему миру безопасно хранить их данные и упрощать работу с ними.

Мы стремимся обеспечивать высокий уровень удовлетворенности наших пользователей, совершенствуя наше приложение, оперативно решая их запросы и проводя качественное тестирование.

Чем предстоит заниматься

Тестирование приложения :

Ручное тестирование новых функций и обновлений.
Поиск и систематизация багов, взаимодействие с разработчиками для их устранения.
Участие в создании тест-кейсов и сценариев тестирования.

Поддержка пользователей (2-я линия) :

Решение сложных запросов, поступающих с 1-й линии поддержки преимущественно на английском языке .
Анализ и обработка технических вопросов пользователей.

Дополнительные задачи в зависимости от ваших навыков :

Внедрение автоматизированных решений для оптимизации различных процессов (патчи, база знаний, аналитика и т. п.).
Разработка автоматизированных тестов.
Подготовка графических материалов (например, с использованием Adobe Illustrator).
Участие в доработке UX/UI или анализе ASO.

Кого мы ищем

Мы ищем технически грамотного специалиста, который увлечен тестированием и готов совмещать эту задачу с работой на 2-й линии поддержки и другими разноплановыми задачами.

Необходимые навыки

Опыт работы в тестировании программного обеспечения (ручное тестирование обязательно, автоматизированное будет плюсом).
Опыт работы в технической поддержке (2-я линия или выше) на английском языке .
Отличные аналитические способности и внимание к деталям.
Английский язык уровня C1 и выше.
Умение четко формулировать свои мысли и работать с обратной связью от пользователей.
Организованность, ответственность и способность к самостоятельной работе.

Приветствуется

Опыт работы с языками программирования (например, Python).
Навыки работы с графическими редакторами, такими как Adobe Illustrator.
Знание дополнительных иностранных языков.
Опыт в смежных областях: UX/UI, ASO, Web-дизайн.

Что мы предлагаем

Удаленная работа : вы можете работать из любой точки мира.
Гибкий график : важно только выполнение задач и участие в двух рабочих созвонах в неделю (21:00 23:00 МСК).
Конкурентная зарплата : размер обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта.
Дружная команда : мы работаем в распределенном формате и ценим вклад каждого сотрудника.

Мы рады кандидатам из разных стран

Наша команда распределена по всему миру, и мы будем особенно рады рассмотреть заявки от специалистов, находящихся за пределами России.

Как подать заявку

Если вы хотите присоединиться к нашей команде, в сопроводительном письме ответьте на следующие вопросы:

1. С чего бы вы начали свою работу на данной позиции?
2. Предложите идею, которая, на ваш взгляд, может улучшить наш продукт или процессы тестирования.
3. Какой у вас есть талант, который делает вас идеальным кандидатом на эту роль?

Мы ждем ваших заявок и с нетерпением ждем знакомства с вами!