Менеджер по работе с клиентами в онлайн школу восточной медицины для пожилых людей

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в онлайн школу восточной медицины для пожилых людей

Описание вакансии

Ищем заботливую и организованную менеджера по работе с клиентами (сервис-менеджера) в онлайн-школу восточной медицины для пожилых людей!

Конкурс на вакансию открыт до конца января 2025 года!

О компании:
Онлайн-школа Секреты восточной медицины помогает людям продлить и улучшить здоровье уже более 10 лет. Мы обучаем восстановлению гармонии через Цигун, Тайцзи и методы традиционной китайской медицины. Наша миссия сделать здоровым миллиард людей!
Наш лидер Владимир Осипов мастер с 40-летним опытом, обучавшийся у лучших мастеров Китая. А его супруга Анна - специализируется на вопросах питания.

О вакансии:
Мы ищем организованного и заботливого сервис-менеджера, который будет сопровождать наших учеников на всех этапах их обучения. Ты станешь связующим звеном между клиентами и школой, помогая решать любые вопросы и создавая максимально комфортный клиентский опыт.

Почему тебе у нас понравится:
- Четкие регламенты, стандарты и выверенные и хорошо отлаженные процессы .
- Социально значимый проект с подтвержденными медициной результатами для клиентов.
- 35 тысяч учеников.
- Дружный коллектив.
- Нет продаж.

Что нужно делать:
- Быстро и качественно отвечать на вопросы учеников по телефону, в мессенджерах и по email.
- Координировать расписание, доступы и материалы для обучения.
- Решать спорные или нестандартные ситуации с клиентами.
- Вести учет обращений в CRM и следить за их своевременным закрытием.
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и лояльность учеников.

Наши ожидания:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (онлайн-школы ваш плюс!).
- Умение работать с конфликтами и сложными клиентами (опыт в продажах - ваш плюс!).
- Владение amoCRM/GetCourse будет преимуществом.
- Быстрая обучаемость и желание развиваться в сфере сервиса.
- Эмпатия, внимательность и любовь к людям.
- Уверенный пользователь ПК, техническая грамотность.
- Легкость в общении, грамотная речь и умение слушать.

Что предлагаем:
- Удаленную работу с графиком 5/2 (1 раз в 2 недели - рабочая суббота с выходным в любой будний день).
- Заработок: от 50 000 руб. (фиксированная часть + бонусы за клиентскую удовлетворенность)
- Обучение и доступ ко всем курсам школы.
- Поддержку и наставничество от опытной команды.
- Участие в социально значимом проекте.

Конкурс на вакансию открыт до конца января 2025 года!

Если вы внимательно прочитали эту вакансию, напишите в сопроводительном письме: Я хочу работать в школе восточной медицины . Ждем вас в команде!