Координатор/администратор онлайн школы иностранных языков

Вакансия: Координатор/администратор онлайн школы иностранных языков

Описание вакансии

Школе иностранных языков требуется координатор службы заботы о студентах.
Работа удаленно.

Основная задача- координирование учебного процесса между студентами и педагогами: работа с личными кабинетами, контроль оплат, выставление счетов, решение технических проблем, открытие/закрытие доступов к платформе, распределение по сессионным залам в зуме, общение со студентами, работа с возражениями, подбор нового формата обучения, преподавателя, перевод на новый уровень, контроль прогресса обучения, контроль удовлетворенности. Допродажи дополнительных продуктов школы, консультирование, подбор курсов.

для отклика на вакансию необходимо иметь аналогичный опыт удаленной работы не менее 6 месяцев, иметь желание общаться и помогать людям, работать на результат, ведь от этого зависит величина бонуса. Иметь навыки работы с срм системами и административным аккаунтом зум.

Работа в чатах, входящие и исходящие звонки не интенсивные, но есть.

Обязанности:

• Выставление счетов, контроль оплат, разведение поступлений в личном кабинете студентов по абонементам

• работа с документами: договора, акты, счета

• допродажи дополнительных курсов

• работа с возражениями, жалобами, урегулирование сложных ситуаций

• работа по возврату студентов с каникул, подбор преподавателя

• Контроль удовлетворенности и поддержание высокой мотивации

• Работа в простой системе отчётности;

• Координирование уроков в Zoom

• Работа в CRM-системе (амо срм и Hollihop)

Требования:

• обязателен опыт в образовательных учреждениях на схожих позициях
• умение вести переговоры, грамотная речь - обязательны!
• умение налаживать контакт
• навыки работы в срм системе
• умение находить подход к разным людям
• ответственность, исполнительность
• навыки деловой переписки
• аккуратность, организаторские способности, уравновешенность
• внимательность
• работа с базами данных

• аккуратно заполненные отчёты и карточки CRM;

• дисциплина, внимательность, вовлеченность в процесс, позитивный настрой;

Условия работы:

• оплата за смену: утренние смены 9-16/16-22 1800 рублей и 2200 8 часов + ежемесячный бонус по результатам работы 10000 рублей и больше - зависит от вас.
• В начале предусмотрено обучение 8 смен. 1 ая смена не оплачивается. 2 ая и последующие из 8ми оплачиваются 100%, Если продолжите работать после обучения.
• предоставляются скидки на изучение иностранных языков
• оформление по самозанятости
• График работы 5 дней в неделю ( суббота и воскресение может быть рабочим днем) 6 или 7 часов.

  У нас есть на выбор вакантные графики:

  график 1: Пн 16-22 Вт 9-16 Пт 9-16 Сб 9-16 Вскр 16-22

  График 2: Ср 9-16 Чтв 16-22 Пт 16-22 Вскр 9-16

  какой-то день можно поменять, если есть желание. в отклике указывайте, какой график вам подходит из предложенных.