Team Lead (2nd line of Tech Support) (удаленная работа)

Вакансия: Team Lead (2nd line of Tech Support)

Описание вакансии

Мы холдинг в сфере iGaming , ориентированный на зарубежные рынки.

В линейку наших продуктов входят онлайн платформа для оперирования, собственные iGaming бренды и платежные решения для игрового сектора.

Мы в поисках сотрудника на позицию Teamlead of Tech Support (L2) в нашу дружную команду!

Чем ты будешь заниматься :

• Решением технической составляющей запросов от трёх групп пользователей: бизнес-партнёры, крипто-трейдеры и клиенты
• Взаимодействовать с пользователями в TG чатах и чате поддержки
• Тесно взаимодействовать с L1 и DevTeam для решения возникающих проблем
• Мониторить текущие ключевые показатели системы
• Вести документацию и управлять потоком инцидентов

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной роли от 1 года
• Хорошие знания операционных систем Windows, iOS, Android и немного Linux
• Знания SQL (запросы select, join, group by, exists и т.д.)
• Навык работы с HTTP API (Postman, JSON, JWT)
• Знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS)
• Сильные навыки диагностики проблем
• Опыт работы в банковской или финтех-сфере будет большим плюсом

Что мы можем предложить:

• Полностью удаленную работу;
• Полную занятость
• Гибкое начало и конец рабочего дня;
• Долгосрочный проект;
• Итоговая заработная плата будет определена по результатам собеседования.