Специалист поддержки 1 линии / Support Manager (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки 1 линии / Support Manager

Описание вакансии

Привет всем! Наша команда сейчас находится в поисках Support Manager в крупнейшую краш-рулетку для розыгрыша скинов. Мы работаем на рынки СНГ и России.

Что будет по задачам:

• Обработка входящих обращений пользователей в чате;

• Поддержка, решение непростых вопросов;

• Предоставление пользователям актуальную информацию о текущих предложениях;

• Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента;

• Обработка жалоб клиентов, сбор информации о жалобах для предоставления руководству.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт в части поддержки клиентов не менее 1 года, коммуникабельность, открытость к общению и готовность помочь;
• Понимание сегмента обращающихся пользователей;
• Понимание основ работы с Google таблицами и Базой знаний;
• Высокая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• График сменный 2/2 по 8 часов ( с 1:00 до 9:00 по московскому часовому поясу );
• Зарплата включает в себя оклад и премии.