Специалист колл-центра (без продаж) (Гражданство/ВНЖ/бизнес) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист колл-центра (без продаж) (Гражданство/ВНЖ/бизнес)

Описание вакансии

Привет! Давайте знакомиться!

Немного о компании

Центр Репатриации и Иммиграционного Инвестирования компания, созданная для помощи тем, кто хочет получить зарубежное гражданство для себя или открыть возможности за границей России для своего бизнеса.

Нам исполнилось уже 8 лет, в течение которых мы успешно развиваем хороший сервис для наших клиентов и партнеров. Наши главные ценности, которым мы трепетно следуем в отношении к клиентам и сотрудникам, это честность и забота . Уверены, что построить крепкие, результативные и долгосрочные отношения можно лишь соблюдая две этих ценности.

Что делаем и что продаем?

Сегодня у нас есть 3 ключевых направления, связанных с жизнью и бизнесом за границей.

• Получение гражданства Израиля и Польши по праву происхождения. Мы продаем полное прохождение с нашей помощью всех инстанций на территории России или Беларуси, а также в стране получения гражданства. Помогаем клиенту и сопровождаем на всех этапах, даже после получения паспорта.
• Гражданство и ВНЖ в Европе , Америке , Азии . Как правило, это связано с другими нашими услугами, например, недвижимостью в странах Европы или инвестициями, но в целом процедура идентична получению гражданства Израиля.
• Услуги для бизнеса за границей . Тут самое сложное и интересное переводы, открытие счетов, выстраивание отношений с производствами и ретейлом в других странах, релокация сотрудников и многое другое.

Вот о чем вакансия

Главная задача - квалифицировать входящие лиды, определять запрос клиента касательно услуг компании и передавать в отдел продаж для дальнейшей продажи услуг.

Основные задачи на период испытательного срока:

• Обработка входящих заявок в СРМ, своевременное и качественное заполнение данных о клиенте и сделке;
• Ведение телефонных переговоров с клиентом, в ходе которых необходимо выяснить запросы (в т.ч. потенциальные) и ситуацию клиента;
• Работа по скрипту. Скрипт для вас помощник, но не директива . Как только разберетесь в продукте, можно будет импровизировать .

Сколько платим

Высокий уровень дохода с первого месяца работы:

• Первый месяц - оплачиваемое обучение и участие в квалификации входящих сделок. Мягкий оклад 40 000 руб. (из них 10 000 оплачиваемое обучение)
  Со второго месяца мягкий оклад 50 000 руб. (из них 20 000 бонус за качественное выполнение своих ключевых задач)
• Квартальный бонус до 30 000 руб. , если ваши клиенты оплатили услуги компании.

Какие условия?

- Никакого бесплатного обучения, у нас все честно вы работаете и получаете зарплату даже в период обучения и адаптации ;

- Подписываем договор с первого дня ;

- Удаленная работа - можете работать в уютной пижамке и тапочках;

- Внедренный искусственный интеллект в отделе продаж на разных этапах, чтобы ваша работа была максимально результативной. Например , звонки анализирует ИИ и выдает рекомендации, чтобы вы понимали как улучшить свои навыки;

- График работы с 10 до 19. Все государственные праздники, каникулы - отдыхаете! Есть плановые дежурства с оплатой в двойном размере;

- Опытные наставники, которые помогут стать лучшей версией себя;

- Оплата больничных и отпусков ;

- Оплата курсов и учебы сотрудникам с высокими результатами;

- Дополнительные премии и бонусы за выдающиеся результаты;

- Конкурсы для поддержания боевого духа и динамики с хорошими призами;

- посещение офисных командообразующих мерприятий: завтраки с командой, корпоративы, командные онлайн и оффлайн соревнования и чемпионаты с призами!

Что ещё даём сотруднику?

• Регулярные развлекательные мероприятия в офисе и удаленно;
• Комфортабельные офисы в центре Москвы и Санкт-Петербурга;
• Еженедельные завтраки с разнообразным меню и настольными играми ;
• Кофе, чай, молоко, сливки, снеки и сладости на офисной кухне;
• Корпоративные праздники и застолья;
• Оплата 70% стоимости услуг психолога ;
• Молодой дружелюбный коллектив ;
• Возможность участвовать в создании контента в наших медиа.

Карьерный рост

Мы занимаемся развитием сотрудников в нескольких направлениях. Стандартный путь роста должности и дохода:

Менеджер отдела продаж . Занимается общением с клиентом, выясняет его запрос и назначает встречи с экспертом.

Ведущий менеджер . Занимается общением с клиентом после того, как менеджер или квалификатор снял запрос клиента, назначает и проводит встречи.

Эксперт отдела продаж . Проводит встречи, заключает сделки и решает вопросы с клиентами, ситуацию и запрос которых можно назвать сложным .

Также есть возможности горизонтального развития в другие отделы, например, маркетинг, отдел развития или сопровождение клиентов.

Какого сотрудника ищем

Здесь могла быть типовая история про активность, целеустремленность, коммуникабельность, умение выполнять поставленные задачи и разговаривать, используя НЛП, но мы считаем, что общие фразы не говорят ничего о нас и о вас.

Для нас важно , чтобы Вы хотели общаться с людьми , создавать для них качественный сервис и решать их задачи всеми доступными в компании методами.

На позицию Специалиста колл центра мы рассматриваем кандидатов без опыты работы, мы готовы вас всему обучить, научить и развивать вместе с нашей компанией.

Если Вас заинтересовала вакансия и Вам подходят наши принципы и условия, оставляйте свой отклик , и мы с удовольствием с Вами познакомимся!