Вакансия: Руководитель службы послепродажного обслуживания
Описание вакансии
Вакансия:
Руководитель отдела послепродажного обслуживания
О нас
ООО ЭВОТЕХ это инновационная компания, занимающая лидирующие позиции на рынке разработки и производства высокотехнологичной продукции в области подъёмно-передвижных систем.
Наша продукция включает в себя
1. AGV - Автоматизированные транспортные платформы
2. Подъёмные системы на основе теологии жёстких цепей
3. Мотор-редукторы
4. Кабельные барабаны
5. Безпротивовесеые тросовые лебедки
Все наши решения создаются на передовом заводе в Китае, где строго соблюдаются международные стандарты качества и безопасности.
ЭВОТЕХ обеспечивает высокий уровень поддержки наших клиентов на протяжении всего жизненного цикла продукта в России и странах СНГ.
Система послепродажного обслуживания, включает полный цикл работ:
- Участие в пуско-наладочных работах
- Настройка
- Ремонтно-восстановительные работы
- Составление и контроль графика ППР
- Поставки запчастей
Наше основное преимущество это глубокое понимание потребностей клиентов и стремление предоставить им максимально удобные условия эксплуатации нашего оборудования.
В связи с созданием компании открыт набор на должность Руководителя отдела послепродажного обслуживания!
Мы ищем опытного профессионала, который будет отвечать за организацию и контроль всех процессов послепродажного обслуживания нашей продукции. Если вы готовы присоединиться к команде лидеров рынка и внести свой вклад в развитие компании, эта позиция для вас!
Обязанности:
- Организация и координация работы отдела послепродажного обслуживания. Вы будете управлять всеми процессами, связанными с поддержкой клиентов после покупки оборудования, обеспечивая их бесперебойную работу и удовлетворённость качеством оказываемых услуг.
- Обучение и передача знаний сервисным специалистам клиентов. Ваша задача подготовить команду квалифицированных инженеров у Клинтов и Дистрибьютеров, способных самостоятельно выполнять все необходимые работы по монтажу, настройке и ремонту оборудования.
- Участие в пусконаладочных работах совместно с командой клиента. Вы будете лично участвовать в процессе ввода оборудования в эксплуатацию, контролируя качество выполненных работ и решая возникающие вопросы на месте.
- Подготовка сервисных инструкций и правил проведения планового ремонта (ППР). Разработка подробной документации позволит нашим клиентам правильно эксплуатировать оборудование и своевременно проводить профилактические мероприятия.
- Контроль наличия необходимых запасных частей. Ваша обязанность обеспечить постоянное наличие нужных комплектующих, чтобы минимизировать время простоя оборудования при возникновении поломок.
- Поддержка клиентов в случае возникновения неисправностей и отказов оборудования. Быстрая реакция на запросы клиентов и оперативное решение проблем помогут укрепить доверие к нашей компании.
- Согласование 2D и 3D моделей, а также генерация идей для улучшения функционирования продукции. Взаимодействие с конструкторским отделом позволит вам влиять на улучшение конструкции оборудования и повышать его надёжность.
- Корректировка переводов технической документации. Важно, чтобы вся документация была переведена качественно и точно отражала технические характеристики и особенности эксплуатации оборудования.
- Повышение личной квалификации по продуктам ЭВОТЕХ. Постоянное саморазвитие и изучение новых возможностей оборудования позволят вам оставаться экспертом в своей области.
- Учет гарантийных и негарантийных обязательств, связанных с расходами и выручкой. Финансовая отчётность и анализ затрат на обслуживание помогут оптимизировать процессы и повысить эффективность работы отдела.
Наши ожидания:
- Высшее техническое образование. Предпочтение отдаётся кандидатам с дипломом в области машиностроения, электротехники или автоматизации производственных процессов.
- Отличное знание английского языка и владение техническими терминами. Вам придётся часто общаться с иностранными партнёрами из Китая.
- Умение работать своими руками с технически сложными механизмами и диагностировать отклонения
- Знание китайского на любом уровне будет являться преимуществом
- Глубокое понимание основ электроники и механики
- Опыт сервисного обслуживания сложной техники
- Опыт работы на производстве, предпочтительно на международных заводах в России
- Навыки обучения и передачи знаний другим специалистам
- Готовность пройти трёхнедельную стажировку на нашем заводе в Китае
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая индивидуально с успешным кандидатом.
- Возможность карьерного роста внутри компании.
- Бесплатное обучение и повышение квалификации.
- Стажировка на нашем заводе в Китае продолжительностью три недели.
- Дружный коллектив профессионалов и комфортная рабочая атмосфера.
- Возможность выстроить свой отдел мечты, в котором будет послепродажное обслуживание организовано на высшем уровне!
- Не продолжительные командировки один два дня, если невозможно решить проблему онлайн.
Мы приглашаем к сотрудничеству опытных профессионалов, готовых взять на себя ответственность за управление отделом послепродажного обслуживания и стать важной частью нашей команды.
Эта роль требует высокой степени ответственности, внимательности к деталям и готовности постоянно совершенствоваться вместе с компанией.
