Менеджер по работе с клиентами (удержание клиентов) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удержание клиентов)

Описание вакансии

Skyeng трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. За 10 лет мы провели более 38 миллионов уроков.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов!

Сейчас мы в поиске Менеджера по удержанию клиентов

Мы предлагаем:

• Достойную заработную плату. Наши менеджеры в среднем получают 65000 руб. При переходе на более высокий грейд более 100000 руб. (фикс + KPI)

• Удаленный формат сотрудничества;

• Внутреннее обучение (мы заинтересованы в росте каждого специалиста и готовы вкладывать наши время и деньги в ваше обучение);

• Профессиональный рост и развитие внутри компании;

• Скидки до 50% на обучение английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.

Основные задачи менеджера по удержанию - удержание учеников:

• Обработка обращений клиентов, выявление и решение проблем (без поиска, "теплые" звонки).

• Анализ отзывов и комментариев учеников для определения ключевых проблем и передача для решения в ответственный департамент;
• Сохранение и повышение лояльности учеников и удовлетворенности обучением;
• Консультирование клиентов по дополнительным курсам и услугам, соответствующим их интересам без продаж.

Что мы ждем:

• Опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от 6 месяцев;

• Отличные навыки коммуникации;

• Способность решать задачи последовательно и четко;

• Организованность и внимание к деталям;

• Наличие надежного компьютера и стабильного интернет-соединения.

Оставляйте отклик и ожидайте звонка нашего менеджера - мы будем рады видеть вас в нашей команде!