Customer success manager / CSM (удаленная работа)

Вакансия: Customer success manager / CSM

Описание вакансии

Присоединяйтесь к команде target ai!

Хотите стать частью крутой команды, работающей с передовыми технологиями GenAI? Присоединяйтесь к нам в target ai! За последние 2 года мы выросли в 12 раз и, без преувеличения, стали самым быстрорастущим стартапом в области ИИ в России.

О нас:

Мы создаем продукты, которые упрощают практическое применение ИИ и позволяют получить быстрые результаты от внедрения.

Наша команда из более чем 40 экспертов в области голосовых технологий и генеративного ИИ разрабатывает решения, отличающиеся простотой, гибкостью и инновационностью.

Мы гордимся сотрудничеством с такими компаниями, как Билайн, Купер (СберМаркет), Яндекс, Авито, Самокат, Газпром, Ренессанс, Ростелеком, МТТ, РСХБ и еще 50+ клиентов.

Кого мы ищем:

Мы ищем увлеченного и ответственного Customer Success Manager, который станет надежным партнером для наших клиентов на этапе внедрения проектов. Вы будете ключевым связующим звеном между командой и клиентами, обеспечивая успешное выполнение всех задач после заключения договора. Если вы хотите помогать клиентам достигать их целей и строить долгосрочные отношения, присоединяйтесь к нашей команде!

Что нужно делать:

• Ежедневная коммуникация с клиентом в формате персонального сопровождения, в том числе по вопросам документов и финансов, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

• Формирование предложений по запросам клиентов;

• Презентация и защита предложений;

• Контролировать сроки выполнения задач;

• Прогнозировать конфликтные ситуации и уметь решать их;

• Увеличивать выручку с клиента;

• Постановка задач для коммерческого и отдела разработки;

• Контроль документооборота, выставление счетов.

Наши ожидания:

• Опыт работы с технологически сложным продуктом.

• Опыт продаж крупным российским и международным компаниям.

• Четкое понимание маркетинговых метрик, и как они рассчитываются.

• Опыт самостоятельного формирования бизнес потребности у заказчика и структуризации запросов в видение цельного проекта, группы проектов и связанного бюджета.

• Самостоятельность, умение отстаивать свою точку зрения и зрения компании перед заказчиком.

• Навыки конструктивного общения внутри компании, умение выстраивать работу в команде и контролировать множество параллельно протекающих проектов.

• Понимание основных принципов проектного управления, умение оценивать и минимизировать проектные риски.

• Опыт в стартапах будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• работа в аккредитованной ИТ-компании

• удаленный график работы

• заработная плата: оклад до 150 000 + квартальные премии за выполнение KPI + квартальная премия % от выручки

• поддержка и обучение от опытного наставника на весь период адаптации

• современный проект в области искусственного интеллекта и речевых технологий