Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет! Мы компания ELMA , моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в Enterprise-компаниях и крупном бизнесе. Для этого разрабатываем собственную low-code платформу, на которой реализуем программные продукты: CRM-системы, сервисные службы, таск-трекеры, BPM, КЭДО, СЭД, СSP, ЕСМ.

Наши решения на 90% кастомизированные, без коробочного подхода. Сегменты разные, от фудтеха до банкинга: стараемся сами формировать пул клиентов, с которыми нам интересно работать. Сейчас много новых проектов в работе и мы продолжаем расти. Поэтому ищем коллег в штат на фуллтайм.

Мы ищем: Менеджера по работе с клиентами в контакт-центр: нужно будет вести клиентов SaaS Standart, консультировать по стоимости, функциональным возможностям, заниматься продажей лицензий

Ожидаем, что у вас есть:

• Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (предпочтительно в сфере ИТ)
• Понимание ИТ-продуктов
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки деловой переписки, культура общения по телефону
• Умение установить контакт с клиентом, понять вопрос
• Знание принципов продаж
• Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращений в голосовых и неголосовых каналах связи (звонки, чаты)
• Предоставлять консультационные услуги по функциональным возможностям системы
• Заполнять отчетности в CRM

Условия:

• Удаленный/ гибридный формат работы (офисы СПб, Ижевск и Киров)

• График работы с 8 до 17 и с 11 до 20 Мск

• Зарплата + система грейдов: каждые полгода можно повышать уровень ЗП и бонусов

• Выездные корпоративы и локальные активности

• У нас есть аккредитация как у ИТ-компании

• Наставничество и стажёрка на испытательный срок технический онбординг и обучение продуктам ELMA, чтобы вход в компанию был плавным и комфортным

• Индивидуальные планы развития, чтобы быстро расти и прокачивать навыки

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и белая ЗП