Разработка стратегии продвижения . Специалист анализирует текущее положение клиента, оценивает конкурентов, изучает целевую аудиторию и составляет SMM-стратегию. 2
Разработка контент-плана . SMM-менеджер определяет, что, когда и на какой платформе он будет публиковать. 2
Создание контента для соцсетей . В обязанности иногда входит написание текстов для публикаций, хотя в некоторых случаях компании нанимают копирайтеров. Сам или вместе с дизайнерами SMM-специалист снимает и монтирует фото и видео, оформляет посты, сторис и рилс. 2
Взаимодействие с аудиторией в соцсетях . SMM-менеджер общается с пользователями, отвечает на комментарии, проверяет директ. Специалист привлекает подписчиков через конкурсы, опросы и другие активности, ищет новых партнёров, работает с блогерами и лидерами мнений. 2
Аналитика . Эффективность SMM-стратегии оценивается на основе метрик соцсетей. Они включают охваты, объём трафика, индекс вовлеченности и другие показатели. 2
Использование рекламных каналов . SMM-менеджер договаривается о сотрудничестве с блогерами, создаёт рекламные посты или сценарии для видео. 3
Общение с аудиторией . SMM-специалист собирает обратную связь клиентов об услуге или продукте: читает комментарии, проводит опросы и голосования или задаёт вопросы в чате. 3
Обязанности могут отличаться в зависимости от сферы деятельности компании, её масштаба и других нюансов.
