Менеджер по работе с клиентами (оператор) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (оператор)

Описание вакансии

Мы компания, которая предоставляет информационный сервис - домашнего ремонта.
Мы устанавливаем двери, подключаем бытовые приборы, разбираемся с сантехникой, собираем мебель и кухни.

В связи с расширением штата мы в поиске активного Менеджера по работе с клиентами(оператора) в нашу команду .

Условия:

• Оформление по ТК РФ, соц.пакет и своевременная выплата з/п ;
• Своевременная выплата заработной платы на карту, в среднем от 50 000 до 75 000 руб. (фиксированная часть + KPI) и выше потолка в з/п нет ;
• Ежегодная индексация з/п;
• Оплачиваемое обучение за счет компании;
• Возможность выбрать график работы 2/2, 5/2 выходные плавающие;

• Home office - возможность работать из любого удобного для Вас места;

• Компенсация затрат на интернет в размере 700 руб.;

• Неограниченные возможности для карьерного роста (горизонтальный и вертикальный);

• Комфортный ввод в должность и адаптация, крутая команда, помощь и поддержку коллег и руководства.

• Внимательное и не равнодушное руководство ;
• Развитая корпоративная культура;
• Дружный, отзывчивый коллектив.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов на услуги по ремонту( без продаж );
• Консультирование клиента по предоставляемым услугам (виды услуг, подбор специалиста, исходя из задачи (цели) клиента);
• Работа в CRM системе КИС;
• Осуществлять подбор и назначение наиболее подходящего специалиста установленным порядком;

• Осуществлять контроль договорённости по заказу и факта оказания услуги, получения оплаты от специалиста;

• Решать проблемы по заказу, при их возникновении;
• Сервисная поддержка заказа и сбор отзывов от клиентов;
• Взаимодействие с клиентом на всех этапах работы с компанией;
• Соблюдать ТД и своевременно предоставлять отчетность.

Требования:

• Опыт работы по взаимодействию с клиентами в аналогичной/смежной сфере и опыт удаленной работы будет Вашим преимуществом;
• Клиентоориентированность, эмпатичность и стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК и MS Office(Ворд и Эксель), Skype, электронная почта, СРМ системы(будет Вашим преимуществом);
• Высокий уровень самоорганизации, нацеленность на результат,

• Наличие ПК: процессор Intel Core i3 частота: 1.8 ГГц или лучше; память: 8192 Мб и стабильный интернет;

• Грамотная и уверенная речь.

Готовы рассмотреть кандидатов без образования, но с профильным опытом работы, активных и готовых к обучению и развитию.

Если Вам интересна наша вакансия, смело откликайтесь , Вы именно тот, кто нам нужен!