Специалист голосовой поддержки пользователей (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист голосовой поддержки пользователей (без продаж)

Описание вакансии

Мы ищем сотрудника для удаленной работы . Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.

Обязанности:
Помогать пользователям при обращении на входящую линию по вопросам работы сервиса (без исходящих звонков, без продаж)
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
Работать с высоким потоком обращений - 80 звонков за смену

Условия работы:
официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)
белая заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы.
разные форматы графиков:
- 2/2 c 8:00 до 20:00 по 11 рабочих часов
- 5/2 с плавающими выходными и дневными сменами по 8 рабочих часов
работаем на удаленке, но расстояния с командой ты не почувствуешь
обучим с нуля голосовой поддержке. Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев.
ДМС со стоматологией через 6 месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом, скидки и не только

Требования к кандидатам:
опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
опыт работы в удаленном или гибридном формате
высшее/средне-профессиональное образование
внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации
грамотно говоришь и пишешь
уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах
печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.

Стань частью лучшей команды! :)

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.