Руководитель отдела поддержки эксплуатации 1C (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела поддержки эксплуатации 1C

Описание вакансии

Обязанности:

• Руководство командой консультантов бизнес-решений на платформе 1С: ERP 2.5, WMS X5, ЗУП КОРП 3, ДО 3.0

• Формирования правил и регламента работы отдела из 6 консультантов, 2 линии поддержки сервис-деска

• Организация взаимодействия с проектной командой, 3 линии поддержки.

• Организация наполнения базы знаний по эксплуатации решений 1С. Контроль единообразия документации.

• Найм и развитие команды.

• Вести сбор обратной связи от пользователей, соблюдать SLA соглашения с бизнесом

• Контроль наполнения базы знаний по процессам и управлением изменениями процессами и продукта. Контроль единообразия документации.

• Поддержка сообщества ключевых пользователей: создание регламентов и инструкций, управление процессом обучения ключевых пользователей.

• Постоянно развивать свои знания, совершенствовать проектные решения.

Требования:

• Стрессоустойчивость, доброжелательность, опыт поддержки работы пользователей на платформе 1С 8

• Хорошее знание систем, опыт внедрения и поддержки эксплуатации 1C ERP, WMS, HRM, ЕСМ на стороне исполнителя

• Опыт руководства командой.

• Быть "играющим тренером" для команды, подключаться к решению сложных, приоритетных тикетов

• Умение чётко и грамотно излагать мысли устно и письменно.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, наличие IT аккредитации Минцифры;
• Конкурентоспособное вознаграждение, годовые бонусы;
• ДМС (со стоматологией) и страхование жизни;
• Гибридный формат работы (офис - 1-2 дня в неделю, индивидуально обсуждаем удаленный формат работы);
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
• Гибкое начало рабочего дня (можно приступать к работе в период с 08:00 до 10:00);
• График работы полная занятость (5 дней, с понедельника по пятницу);
• Уникальная корпоративная культура, которая поощряет индивидуальные достижения и ценит командную работу;
• Работа в команде профессионалов одного из крупнейших производителей электротехнического оборудования.