Тимлид аккаунтинга/Руководитель группы аккаунт-менеджеров (удаленная работа)

Вакансия: Тимлид аккаунтинга/Руководитель группы аккаунт-менеджеров

Описание вакансии

LiveDune ведущий сервис для комплексной работы с социальными сетями в СНГ. Среди наших клиентов сотни федеральных брендов, известные маркетинговые агентства, а также тысячи маркетологов, небольших агентств и локальных бизнесов.

Мы ищем сильного лидера , который возглавит направление аккаунтинга , сформирует эффективную команду и обеспечит высокий уровень работы с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать направление аккаунтинга и строить процессы с нуля.

• Вести стратегически важных клиентов, решая их бизнес-задачи, в том числе в сфере SMM.

• Совершенствовать CRM-систему, автоматизировать процессы и внедрять AI-решения.

• Работать с ключевыми метриками: удержание клиентов, успешные кейсы, NPS.

• Увеличивать средний чек и долю повторных продаж.

• Формировать команду: подбор, обучение, мотивация и управление аккаунт-менеджерами.

• Сотрудничать с маркетингом, продуктовой и разработческой командами для повышения качества сервиса.

• Поддерживать регулярные коммуникации с клиентами и собирать обратную связь.

Условия:

• Полностью удаленная работа, график: 5/2, время работы: по часовому поясу МСК;
• Заработная плата: фикс (на период адаптации - 95 000 руб., далее 110 000 руб. после вычета налогов) + KPI (до 30 000 после вычета налогов);

• Качественный онбординг и погружение в рабочие процессы;

• ДМС и внутренняя бонусная программа: c ее помощью можно компенсировать расходы на спорт, здоровье, рабочее место;

• Крутые корпоративы, классный корпоративный мерч.

Требования:

• Опыт руководства в аккаунтинге от 2 3 лет, предпочтительно в B2B или SaaS.

• Умение выстраивать отношения и работать со стратегическими клиентами.

• Навыки кросс-командного взаимодействия и управление ключевыми метриками.

• Опыт автоматизации клиентских процессов и внедрения новых технологий.

• Системный подход, лидерские качества и ориентация на результат.

• Аналитические способности, работа с данными и отчетностью.

• Опыт создания и управления командой аккаунт-менеджеров.

Мы ищем лидера, который не боится брать на себя ответственность и стремится создавать, а не следовать готовым решениям. Если это про Вас, отправляйте резюме и давайте развиваться вместе!