Вакансия: Координатор/администратор онлайн школы иностранных языков на удаленную работу
Школе иностранных языков требуется координатор службы заботы о студентах.
Обязанности:
- Работа за компьютером, предполагает вашу полную вовлеченность в течение всего рабочего времени. Отойти на 5 минут получится, отойти на час нет.
- Координирование учебного процесса между студентами и педагогами:
- работа с личными кабинетами
- Выставление счетов, контроль оплат, работа с документами (договора, акты, счета)
- Решение технических проблем
- Открытие/закрытие доступов к платформе
- Распределение по сессионным залам в зуме
- Общение со студентами
- Работа с возражениями, жалобами, урегулирование сложных ситуаций
- Подбор нового формата обучения, преподавателя
- Перевод на новый уровень
- Контроль прогресса обучения
- Контроль удовлетворенности и поддержание высокой мотивации
- Допродажи дополнительных продуктов школы,
- консультирование, подбор курсов.
- Работа в чатах, входящие и исходящие звонки не интенсивные, но есть.
- Работа по возврату студентов с каникул
- Работа в простой системе отчётности
- Координирование уроков в Zoom
- Работа в Crm-системе ( alfa b amo срм )
- Координирование соц сетей
Требования:
- Для отклика на вакансию необходимо иметь аналогичный опыт в образовательных учреждениях на схожих позициях удаленной работы не менее 6 месяцев
- Иметь желание общаться и помогать людям
- Работать на результат, ведь от этого зависит величина бонуса
- Иметь навыки работы с срм системами и административным аккаунтом зум
- Умение вести переговоры, грамотная речь - обязательны!
- Умение налаживать контакт
- Навыки разобраться в новых программах, нужных для работы
- Умение находить подход к разным людям
- Ответственность, исполнительность
- Навыки деловой переписки
- Аккуратность, организаторские способности, уравновешенность, внимательность
- Работа с базами данных
- Аккуратно заполненные отчёты и карточки Crm
- Дисциплина, внимательность, вовлеченность в процесс, позитивный настрой
- Владение английским языком на уровне минимум А2
Условия:
- Удаленная работа
- Оплата за смену: 1200 рублей + ежемесячный бонус по результатам работы 10000 рублей и больше - зависит от вас
- Интенсивная работа в течение всей смены
- Можно отойти, срок ответа на запрос студента не более 15 минут
- В начале предусмотрено обучение 8 смен. Все смены оплачиваются 100%, если продолжите работать после обучения
- Предоставляются скидки на изучение иностранных языков
- Работа в дружном коллективе
- Лояльное руководство
Требуется координатор/администратор онлайн школы иностранных языков на удаленную работу
Администратор, координатор, администратор пункта выдачи заказов, оператор пункта выдачи заказов
