Эксперт по претензионной работе с клиентами (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

29 августа 2025

Уровень зарплаты:
от 75 000 до 75 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Эксперт по претензионной работе с клиентами

Описание вакансии

Ищем специалистов, которые готовы работать с обращениями и возражениями пользователей сервисов Яндекса Банка.

Какие задачи вас ждут:

  • анализировать и регулировать претензии клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;
  • вести процесс оспаривания от обращения пользователя до разрешения ситуации, следить за соблюдением сроков;
  • тесно взаимодействовать с коллегами из Яндекс Банка на всех этапах расследования обращений.

Мы ждём, что вы:

  • имеете опыт работы с претензиями от года и знаете её основные правила и нормы;
  • хорошо разбираетесь в том, как устроены платёжные системы и как проводятся финансовые операции;
  • понимаете алгоритмы изучения и обработки обращений пользователей, а также знаете порядок зачисления средств клиентам.

Для работы потребуются:

  • компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
  • хорошая проводная гарнитура;
  • стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
  • тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство, полную занятость;
  • удалённую работу и график 5/2 в промежутке с 10:00 до 19:00 часов по Москве;
  • почасовую оплату и стабильный доход, средний уровень которого составляет до 76 000 рублей (до вычета налогов);
  • возможности роста и развития;
  • оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
  • оплату больничных и отпусков;
  • страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
  • компенсацию затрат на электричество и интернет;
  • скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.


Посмотрите похожие вакансии

Юрист по патентному праву
Компания: Межрегионэкспертиза
Зарплата: з.п. не указана
Менеджер по закупкам вэд
Компания: ORBITA
Зарплата: от 130 000 до 170 000 руб.
Судебный представитель/юрист/помощник адвоката
Компания: Виктори
Зарплата: от 20 000 до 20 000 руб.