Head of VIP (iGaming) (удаленная работа)

Вакансия: Head of VIP (iGaming)

Описание вакансии

Мы ищем опытного руководителя отдела продаж в сегменте премиум/VIP-клиентов , который готов применить свои навыки в новой и быстрорастущей индустрии iGaming.

Опыт работы в сфере гемблинга не требуется мы предоставим обучение и погружение в специфику рынка. Если у вас есть успешный опыт работы с VIP-клиентами и управления командой продаж, то эта возможность для вас!

Что предстоит делать:

• Разработка и реализация стратегии работы с VIP-клиентами для увеличения их лояльности и удержания.
• Управление командой VIP-менеджеров: постановка целей, контроль выполнения KPI, обучение и мотивация.
• Персональная работа с ключевыми клиентами: анализ их потребностей, разработка индивидуальных предложений, повышение уровня сервиса.
• Оптимизация клиентского пути для VIP-сегмента и внедрение новых подходов по улучшению клиентского опыта.
• Работа с аналитикой: мониторинг поведения игроков, анализ финансовых показателей, выявление точек роста.
• Взаимодействие с внутренними департаментами (маркетинг, продукт, финансы) для разработки и внедрения персонализированных предложений.
• Контроль бюджета и обеспечение рентабельности программы лояльности для VIP-клиентов.
• Ориентация на долгосрочные отношения с клиентами и максимизацию их LTV (Lifetime Value).

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы на руководящей позиции в B2C-продажах (премиальный сегмент, luxury-услуги, банковская сфера, HORECA, авто, недвижимость, private banking и др.).
• Опыт работы с VIP-клиентами, знание особенностей работы с обеспеченной аудиторией.
• Отличные навыки переговоров и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.
• Умение работать с аналитикой и показателями эффективности.
• Лидерские качества и опыт управления командой.
• Ориентация на высокое качество клиентского сервиса и внимание к деталям.
• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше работа с международными клиентами.

Опыт в iGaming не обязателен.

Что мы предлагаем:

• Конкурентный доход: фиксированный оклад + бонусная система, основанная на результатах работы с VIP-клиентами.
• Возможность войти в быстрорастущую сферу iGaming без опыта обеспечим обучение и полное сопровождение.
• Работа в международной команде и участие в масштабных проектах.
• Удаленный формат работы.
• Профессиональное развитие: участие в отраслевых конференциях и доступ к лучшим практикам рынка.

Если вы узнали в этом описании себя направляйте ваше резюме с пожеланиями по зарплате, мы обязательно с вами свяжемся.