Специалист поддержки клиентов (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

ООО Удобные решения - аккредитованная IT-компания в поиске специалиста поддержки клиентов в отдел внедрения продукта.

Что мы предлагаем

• официальное оформление в штат по ТК РФ, полностью белую зарплату в размере 42 тыс. рублей в виде окладной части и до 25 тыс. рублей в виде ежемесячной премии;
• классную команду, лояльное руководство и продуманную адаптацию с наставником;
• уютный, тихий, небольшой офис в центре города по адресу: Кирова 119б, с кухней и парковкой, формат посещения офиса - гибрид, гибкое начало рабочего дня, пятидневку;
• работу в компании, аккредитованную Минцифры, IT-льготы, отсрочку;
• заботу о здоровье: отличную ДМС программу (с включенной стоматологией) после завершения испытательного срока - 3 месяцев;
• безграничный корпоративный доступ в библиотеку МИФ;

• причастность к важному делу: мы стремимся сделать ЖКХ комфортной для людей и у нас это получается.

Что нужно будет делать

• взаимодействовать с пользователями продукта через звонки, чаты, электронную почту;
• обрабатывать поступающие обращения в трекере задач, передавать их на 2-ю линию поддержки;
• фиксировать и передавать в разработку информацию о технических сбоях в работе приложений.

Чего мы ждем от кандидатов

• опыт технической поддержки пользователей ПО от 1 года;
• опыт работы в клиентском сервисе;
• уверенный пользователь ПК, офисный пакет MS Office;
• хорошую устную и письменную речь, развитые коммуникативные навыки;
• базовые знания в web технологиях (желательно).

Меня зовут Ирина. Если тебе интересно и близко то, что написано выше, делай отклик или пиши в Telegram.