Вакансия: Специалист поддержки отелей (Личный кабинет)
Описание вакансии
Отелло новый онлайн-сервис для бронирования отелей и гостиниц от 2ГИС.
Отельный саппорт это профессионалы, которые всегда готовы помочь нашим партнерам и обеспечить оперативное решение любых вопросов.
Ищем внимательных и вежливых специалистов, которые смогут профессионально взаимодействовать с партнерами, предоставлять им необходимую поддержку, обеспечивать бесперебойное решение возникающих вопросов и способствовать успешному развитию сотрудничества.
Что нужно делать:
- общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте, телефону и в мессенджерах;
- помогать отелям в регистрации и настройке личного кабинета Отелло;
- звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса;
- собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;
- помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса;
Требования:
- имеешь опыт в технической поддержке от 6 месяцев;
- любишь людей, легко находишь с ними общий язык, умеешь слушать и слышать;
- способен объяснять сложные вещи простыми словами;
- отлично владеешь орфографией и пунктуацией, умеешь писать понятные тексты;
- эмпатичен и доброжелателен, всегда готовы поддержать добрым словом;
- умеешь справляться с негативом и знаешь, как с ним эффективно работать;
- быстро разбираешься в большом объёме инструкций, включая технические.
Преимущества работы у нас
- 2ГИС аккредитованная IT-компания;
- само собой, полностью белая зарплата, размер которой обсуждаем на собеседовании;
- график 2/2 с 9:00 до 21:00, удаленный формат работы;
- заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
- собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов;
- 28 дней отпуска ежегодно, дополнительные дни отдыха за стаж работы в компании.
