Аккаунт-менеджер/Account Manager (Специалист по работе с клиентами в digital-агентство) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер/Account Manager (Специалист по работе с клиентами в digital-агентство)

Описание вакансии

SEO Lebedev - Агентство комплексного интернет маркетинга.

Среди наших клиентов:

• Лидер по поиску сотрудников
• Сервис сквозной аналитики
• Ведущая российская IT-сервисная компания
• лидер России в МФО
• Криптовалютный стартап, 20+ стран
• Аналог ТикТока, 50 млн пользователей

Ключевые компетенции аккаунт менеджера - переговоры, общение с клиентами и коммуникация, управление проектами.

Задачи:

• Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, планирование и бюджетирование, консультирование по всем вопросам;

• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов: постановка задач, управленческий контроль, курирование специалистов направлений.

• Предотвращение кризисных и конфликтных ситуаций в работе с клиентами;

• Контроль сроков оплаты счетов, профилактика задолженности, контроль документооборота;

• Удержание клиентов и повышение их лояльности;

• Работа с CRM системой, google таблицами, отчетностью;

Требования:

• Знание digital-маркетинга: Вы должны быть хорошо знакомы с основными инструментами и стратегиями digital-маркетинга, такими как SEO поисковая оптимизация (SEO) и контекстная реклама.

• Коммуникативные навыки: Вы должны обладать отличными навыками общения и уметь эффективно взаимодействовать с клиентами. Это включает умение слушать, задавать вопросы, предлагать решения и умение работать в команде.

• Аналитические способности: Вы должны уметь анализировать данные и метрики, чтобы оценить эффективность маркетинговых инструментов и предложить оптимизации.

• Организационные навыки: Вы должны быть организованным и уметь эффективно управлять своим временем и задачами. Это включает умение планировать, приоритезировать и соблюдать сроки.

• Технические навыки: Вы должны быть знакомы с основными инструментами и платформами digital-маркетинга, такими как Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Google Analytics, Google Ads и пр.

• Опыт работы: предпочтительно иметь опыт работы в digital-агентстве или в смежной области маркетинга. Опыт ведения и управления проектами;

• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами;

• Активная жизненная позиция, развитый интеллект, умение анализировать информацию, высокие переговорные навыки, нацеленность на результат, трудолюбие, мотивация на максимизацию своего дохода;

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;

Условия:

• Испытательный срок 2 месяца

• Прозрачная прописанная система мотивации, Оклад+KPI+% от оборота ваших клиентов.

• Пятидневная рабочая неделя, с 10:00 до 19.00.

• Удаленная работа