Вакансия: Специалист службы поддержки (Оператор Call-Центра)
Описание вакансии
Функционал: - Взаимодействие с клиентом по телефону:
- расширенная консультационная поддержка при входящих звонках;
- информирование и консультация по заданным тематикам при исходящих звонках.
2. Взаимодействие с клиентом в чатах (WatsApp, Telegram, соц. сети) в режиме консультации и поддержки по возникающим вопросам (продуктовая линейка, мероприятия, документы).
3. Формирование смс-, чат-, почтовых рассылок.
4. Работа с клиентской базой в CRM (заполнение, актуализация, постановка и отработка задач).
5. Формирование предложений по скриптам и улучшению CRM, если считаете, что созданное до вас неактуально (мы открыты к диалогу).
Мы ждем именно Вас, если вы: - с опытом работы в Call-Центр;
- также легко владеете письменной речью, как и устной;
- креативны и трудолюбивы;
- аккуратны и внимательны к деталям;
- эмпатичны к людям и в вашей прошивке есть желание помочь.
Условия: - Постоянная работа, полная занятость;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- График работы: 5/2 пн-пт с 08:00 до 17:00;
- Конкурентоспособная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
- Социальный пакет ДМС (после 3 месяцев работы);
- Сильная корпоративная культура и поддерживающая рабочая атмосфера;
- Доступ к инфраструктуре Сколково территории инноваций и реализации смелых решений.
