Вакансия: Специалист поддержки / Ассистент продакт-менеджер
Описание вакансии
Старт карьеры в IT.
Ищем специалиста, который хочет начать карьеру в IT и готов развиваться в направлении управления продуктом. Эта позиция отличная стартовая точка для тех, кто хочет погрузиться в работу с digital-продуктами, совмещая поддержку пользователей с участием в развитии сервисов.
Что даст эта позиция:
- Понимание как устроен IT-продукт изнутри
- Практический опыт работы с пользователями и командой разработки
- Навыки управления проектами и операционной деятельностью
- Возможность участвовать в принятии продуктовых решений
На старте основной фокус будет на поддержке пользователей , но постепенно ты будешь погружаться и в задачи по развитию продукта, координации команды и управлению проектами. Мы поможем тебе расти в выбранном направлении будь то продуктовый менеджмент, маркетинг или разработка.
Чем тебе предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в тикет-системе и чатах
- Помогать клиентам с настройкой и эффективным использованием сервисов, искать решения даже в нестандартных случаях
- Тестировать функционал, проверять баги и передавать информацию разработчикам
- Актуализировать базу знаний: обновлять статьи, писать материалы по новому функционалу
- Выполнять поручения руководителя продукта: готовить отчеты, работать с AI, участвовать в исследованиях по запросу
- Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы в клиентской поддержке или сервисе (желательно в сфере IT)
- Базовое понимание web-технологий: как работают сайты, формы, интеграции
- Умение формулировать мысли четко и лаконично, отвечая пользователям по делу
- Внимательность, ответственность, клиентоориентированность
- Готовность быстро осваивать новые инструменты
Будет плюсом:
- Опыт работы с конструкторами форм
- Знание основ HTML и CSS
- Опыт работы в Figma
- Интерес к digital-маркетингу, технологиям и автоматизации
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ (при необходимости).
- Конкурентная зарплата + бонусы за успехи в проекте.
- Гибкий график 5/2 с гибким началом рабочего дня до 10:00.
- Формат работы : полностью удаленно или в офисе/гибриде (Ростов-на-Дону или Баку).
Дополнительные преимущества:
- Для сотрудников в РФ расширенная программа ДМС.
- Современное рабочее оборудование для работы в офисе.
- Обучение, митапы, доступ к корпоративной библиотеке.
- Работу в команде опытных специалистов, готовы поделиться своим опытом.
- Культуру доверия: мы не используем системы контроля времени, для нас показатель выполненная в срок задача
Готов присоединиться? Отправляй резюме и пару слов о себе!
