Вакансия: Специалист call-центра (Customer Support Representative)
Описание вакансии
Мы Inwizo , международная FinTech компания, создающая инновационные платежные решения. Мы помогаем бизнесу по всему миру оптимизировать процессы обработки платежей и работать быстрее, удобнее и эффективнее.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста call-центра , который поможет нашим клиентам получать своевременную и профессиональную поддержку.
Обязанности:
- Обрабатывать входящие запросы от клиентов (телефон, чат, email);
- Консультировать по услугам компании, помогать решать вопросы, связанные с платежами;
- Оперативно передавать сложные запросы в профильные отделы (техническая поддержка, финансы и т. д.);
- Вести внутреннюю документацию, фиксировать обращения в CRM-системе;
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и поддержки клиентов.
Требования: -
Опыт работы в поддержке клиентов, call-центре или аналогичной сфере от полугода;
-
Грамотная устная и письменная речь (русский, английский будет плюсом);
-
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями;
-
Базовое понимание платежных систем и FinTech продуктов будет преимуществом;
-
Готовность работать в режиме многозадачности.
Что предлагаем: - Работу в международной FinTech компании Inwizo разрабатывает передовые платежные решения для бизнеса. У нас масштабные проекты, амбициозные задачи и команда экспертов, у которых можно учиться.
- Удобный формат работы работать можно из любого удобного места, всё необходимое оборудование мы вам предоставим.
- Обучение и развитие помощь в освоении процессов и поддержка команды на всех этапах работы и поддержка в росте.
- Конкурентная зарплата + бонусы за качество работы и выполнение KPI.
- Современные технологии удобные инструменты, автоматизированные процессы, телефония.
- Карьерные перспективы возможность вырасти до тимлида или перейти в другие отделы.
Если хочешь стать частью динамичной команды, отправляй резюме будем рады познакомиться!
