Вакансия: Администратор в сервис ветеринарных услуг на дому
О компании:
"ВетМобиль" – это сервис ветеринарных услуг на дому, работающий в Москве и Московской области уже более 10 лет. Мы помогаем заботиться о здоровье животных, снижая их стресс и создавая удобство для владельцев. Наши клиенты – любящие хозяева, а наша команда – профессионалы, объединенные одной миссией: спасать жизни питомцев.
О вакансии:
Мы ищем организованного, ответственного и самостоятельного администратора, который будет обрабатывать входящие обращения, координировать вызовы ветеринаров и управлять процессами сервиса. Поток заявок составляет 5-10 обращений в день. Работая у нас, вы сможете внести реальный вклад в развитие рынка ветеринарных услуг и помочь тысячам животных получать качественную медицинскую помощь на дому.
Обязанности:
Прием телефонных звонков, обработка заявок через WhatsApp, Telegram и email.
Расчет стоимости вызова на основе маршрута.
Оптимальное планирование времени вызовов с учетом логистики и минимизации ожидания клиентов.
Связь с ветеринарами, организация и контроль выполнения вызовов.
Ведение документации и заполнение данных в CRM.
Расчет зарплаты и премий ветеринарным врачам.
Составление и корректировка графика работы специалистов.
Проверка заполненности медицинских карт и оперативное решение возникающих вопросов.
Минимизация вовлеченности руководства в операционные процессы и постоянное улучшение работы сервиса.
Требования:
Опыт работы в административных или диспетчерских должностях (логистика, медицина, сервисные компании – будет плюсом).
Умение работать с CRM-системами и Excel.
Отличные коммуникативные навыки: грамотная речь, вежливость, умение договариваться.
Аналитический склад ума, способность оптимизировать процессы.
Высокая ответственность и умение работать самостоятельно.
Доступ к стабильному интернету, компьютеру и гарнитуре для комфортной работы.
Условия:
Удаленная работа с графиком 2/2, с 10:00 до 21:00.
Стабильный поток задач без перегрузок (5-10 обращений в день).
Возможность развивать сервис и влиять на его улучшение.
Работа в команде профессионалов, делающих важное дело.
Если вы хотите быть частью команды, которая меняет рынок ветеринарных услуг и помогает животным, ждем ваше резюме и сопроводительное письмо с кратким рассказом о вашем опыте!
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
