Вакансия: CRM-маркетолог в SaaS-сервис учета финансов
Описание вакансии
Мы в ПланФакте уже 8 лет развиваем онлайн-сервис, который помогает предпринимателям автоматизировать и сделать эффективным финансовый учет и планирование. Ежедневно с нашими продуктами работает свыше 3 500 компаний.
ПланФакт лидер среди онлайн-сервисов по финансово-управленческому учету для бизнеса (в 2023 признан #1 в рейтинге агентства MarksWebb по B2B-финансам).
В компании есть основной продукт (собственно, сам ПланФакт как SaaS-сервис), собственные консалтинговые продукты по внедрению финучета и обучению, а также ряд дополнительных и экспериментальных продуктов.
Кого мы ищем
Опытного и самостоятельного специалиста, который наладит и будет развивать работу с триггерными коммуникациями на разных этапах взаимодействия с клиентами с помощью CRM-системы (в нашем случае AmoCRM):
- для холодных лидов, которые качают наши бесплатные экспертные материалы и инструменты;
- для тех, кто уже зарегистрировался в продукте и начал тестировать возможности;
- для тех, кто оставил заявку на демонстрацию или наши дополнительные услуги;
- для тех, кто не купил продукт или не вышел на связь с отделом продаж.
Ключевые задачи помогать потенциальному клиенту перейти на следующий этап воронки, повысить конверсии в покупку, наладить коммуникации по апсейлам и продлениям, повысить процент возвратов из базы некупивших.
Потребуется оптимизировать текущие воронки продаж и создавать новые, параллельно автоматизируя средствами CRM всё, что возможно.
Сейчас отдел маркетинга генерирует:
- 1 000-1 200 теплых MQL в месяц с конверсией 40-50% в SQL;
- 1 000+ холодных CL в месяц с конверсией 7-10% в MQL;
- 1000+ новых подписчиков в блоге на сайте ПланФакта.
Нам точно есть, о чем поговорить, если вы:
- работали CRM-маркетологом в SaaS-сервисах, в идеале в B2B;
- умеете строить CRM-стратегии и воронки, при этом ориентированы на результат, а не процесс;
- глубоко разбираетесь в принципах работы AmoCRM и умеете использовать тонкие настройки;
- имеете подтвержденные результаты работы, о которых можете рассказать в деталях;
- готовы в онлайн-режиме пробежаться по нашему клиентскому пути и сгенерировать пару гипотез о том, какие коммуникационные решения нужно добавить;
- грамотно пишете и говорите.
Что вам предстоит делать:
- почти с нуля разработать стратегию CRM-маркетинга компании;
- описать необходимые процессы и задачи, запланировать доработки в CRM;
- разрабатывать сценарии коммуникаций;
- сегментировать аудиторию и создавать персонализированные кампании для роста конверсий в регистрацию, оплату, заявку на дополнительную услугу или продление подписки;
- разрабатывать кампании и анализировать эффективность;
- вести все маркетинговые рассылки;
- готовить планы рассылок в email и чат-ботах;
- анализировать рассылки и сценарии чат-ботов и улучшать их для повышения конверсий на всех этапах;
- управлять CRM-метриками;
- эффективно менеджерить коллег по своим проектам.
Условия работы:
- аккредитованная IT-компания со всеми вытекающими льготами и преференциями;
- полный рабочий день, но на выбор полная удаленка, офис/коворкинг в Москве, офис в Брянске или гибрид;
- адекватная система мотивации безопасная зона на старте, затем оклад и бонусы от личных и командных результатов;
- работа под руководством директора по маркетингу ПланФакта.
Почему будет классно:
- получите опыт работы с действительно полезным продуктом, который меняет жизни предпринимателей;
- уже на входе у вас будет база на 70 000+ контактов;
- сможете настроить процессы под себя и влиять на результаты, а не быть винтиком в системе ;
- получите поддержку основателя компании и команды маркетинга.
