Старший смены группы Управления взыскания задолженности (удаленная работа)

Вакансия: Старший смены группы Управления взыскания задолженности

Описание вакансии

Привет!

А ДЕНЬГИ это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.

У нас открываются крутые возможности для профессионального развития и карьерного роста.

Присоединяйся и создавай новую историю с нами!

В настоящий момент мы ищем Старшего смены группы Управления взыскания задолженности

ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?

• Работать с группой сотрудников: обучение, настройка рабочих мест, наставничество, адаптация новых сотрудников, помощь в рабочем процессе;

• Решать организационные моменты: решение технических проблем (при их возникновении), аналитика результатов, создание условий для выполнения плановых показателей сотрудников, содействие в подготовке отчетности, контроль рабочего процесса по технической части;

• Выполнение дополнительных задач от руководителя: подготовка отчетности, помощь в организации сотрудников;

• Информировать сотрудников о новых изменениях, относящихся к рабочему процессу;

• Обработка клиентов в статусе банкрот и подключение кредитных каникул;

• Работа с программой Infinity и смежными сервисами Tablo, Grafana. Контроль за нагрузкой на операторов колл-центра, выполнение показателей Spin, Occupancy, Utilization и количеством потерянных вызовов.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Образование: среднее специальное/неполное высшее/высшее;

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1-го до 3-х лет; (РГ, менеджер процессов, дайлер менеджер...)

• Уверенный пользователь Excel;

• Ориентация на результат, проявление инициативы, ответственность и внимательность;

• Желанием развиваться и помогать, справляться с многозадачностью;

• Умение работать в команде;

• Приветствуется опыт работы с телефонией.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• Стать частью динамично развивающейся компании;

• Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;

• Оборудованное рабочее место;

• График работы 2/2;

• Удаленный формат работы.

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.

Заботимся о здоровье:

• Ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта;

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);
• Онлайн-библиотека;
• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
• Программа наставничества.

Думаем о каждом:

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;
• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.