Менеджер по контролю качества в отделе продаж (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по контролю качества в отделе продаж

Описание вакансии

Мы в поисках опытного и стратегически ориентированного специалиста на позицию Менеджера по контролю качества в отделе продаж , который будет отвечать за контроль качества всех коммуникаций и процессов, связанных с работой отдела продаж. Основная цель обеспечение высокого уровня взаимодействия с клиентами на каждом этапе, включая звонки, переписки, скрипты, материалы и внешний вид команды. В этой роли вам предстоит тесно сотрудничать с Sales Enablement Manager и другими подразделениями для постоянного улучшения клиентского опыта и повышения эффективности работы отдела.

Задачи:

• Контроль качества коммуникаций: Регулярная проверка звонков, переписок и других каналов взаимодействия с клиентами для оценки их соответствия стандартам компании.

• Анализ скриптов и материалов: Оценка качества скриптов, презентаций и других инструментов продаж, предоставление рекомендаций по их улучшению.

• Оценка представления сейлзов: Проверка качества публичных выступлений, презентаций и взаимодействия сейлзов с клиентами на мероприятиях и встречах.

• Аудит личных страниц в соцсетях: Мониторинг и анализ профилей сотрудников в соцсетях, связанных с профессиональной деятельностью, для поддержания корпоративного имиджа.

• Контроль внешнего вида и поведения: Проверка соблюдения сотрудниками стандартов внешнего вида и делового этикета на оффлайн-мероприятиях.

• Отчетность: Составление отчетов по результатам проверок, выявление зон для роста и разработка рекомендаций по улучшению.

• Сотрудничество с Sales Enablement Manager: Тесное взаимодействие для внедрения инициатив, направленных на улучшение качества коммуникаций и клиентского опыта.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в QA, аудите качества, обучении или смежной роли от 2 лет.

• Глубокое понимание процессов продаж и принципов работы с клиентами.

• Навыки анализа звонков, переписок и других форм коммуникации.

• Умение составлять рекомендации по улучшению скриптов и материалов.

• Опыт работы с CRM-системами и инструментами для контроля качества.

• Отличные коммуникативные и аналитические навыки.

• Способность работать в условиях многозадачности и с большими объемами данных.

Мы предлагаем:

• Работа над созданием коммерчески успешного продукта.

• Гибкий график начала рабочего дня, адаптированный под твои предпочтения.

• Команда с высокими профессиональными навыками, у которой можно многому научиться.

• Возможность развивать отдел с нуля и строить будущее компании.

• Удалённая работа ты можешь работать из любой точки мира!

• Оформление по Service Agreement для официальных взаимоотношений.

• Заработная плата от 1200 USDT достойная компенсация твоего труда.