Администратор гостиницы/отеля (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Администратор гостиницы/отеля

Описание вакансии

Срочная вакансия! Только с опытом на аналогичной должности, онлайн или оффлайн, администратором в гостинице/ отеле, менеджером по бронированию в отеле или на посуточных квартирах!!!

В LOFT SPA Апарт Отель в Москве ( посуточная сдача апартаментов в одном здании, всего 10 апартаментов ) требуется менеджер по бронированию удаленно!

Оклад 40000 + премия по результатам выполнения плана от 20000 до 40000 (выплаты каждые 2 недели)

Режим работы: удаленно, 6/1(можно сдвигать выходной)

1 день с 10.00-17.00,

2 день с 09.00-01.00, далее отдыхаете но ночью, (может быть несколько звонков, если заезд позже дожидаетесь гостя и на следующий день начинаете позже на время задержки после 1.00)

Далее график повторяется

Требования: наличие телефона, компьютера или ноутбука, хорошей сети и интернета, знания площадок продаж и календаря бронирования, обязательное знание навыков продаж, умение и желание общаться с потенциальными гостями, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, желание развиваться и обучаться в сфере гостиничного бизнеса.

Обязанности:

1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.

2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных по возврату депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.

3. В случае проблем с техникой во время проживания гостя - информирование по телефону или Вотсапп и помощь в настройках (техническая поддержка).

4. Решение конфликтных ситуаций.

5.Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых отелем.

6.Работа с электронными системами бронирования.

7.Анализ конкурентной среды.

8.Координация работы горничных.

9.Координация работы мастеров.

10. Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью отеля.

Основная работа - удаленно на телефоне и компьютере, загруженность в рабочее время полная, совмещать с другой работой не получится

Если Вы ознакомились со всеми требованиями и обязанностями и понимаете, что эта вакансия для Вас, оставьте отклик и укажите:

1) Опыт работы, где именно ;

2) Обязанности на предыдущей работе;

3) Что Вам нравится в этой должности? Какие минусы для себя отмечаете?

4) Когда готовы приступить к работе?