Вакансия: Специалист по внедрению
Описание вакансии
Управление внедрений это 400 специалистов, которые помогают клиентам менять и автоматизировать их бизнес-процессы за счет внедрения сервисов Контура.
Специалист по внедрению нужен в наш новый продукт Сегмент+, сервис с искусственным интеллектом и чат-ботами для эффективной работы с существующей клиентской базой. Сегмент+ интегрируется с большинством популярных CRM и учетных систем, изучает клиентскую базу, проводит анализ и сегментацию с помощью алгоритмов искусственного интеллекта (ML-моделей). Формирует и рассылает групповые и персонализированные предложения через СМС, WhatsApp, Telegram, push и другие каналы.
Вы будете помогать клиентам внедрять и использовать наш сервис. Иногда это будет обучение и настройка, а иногда адаптация решений под уникальные бизнес-процессы. Работа с современными технологиями: интеграция с CRM, работа с API, анализ данных и взаимодействие с ML-моделями.
Задачи
- Участвовать в presale для клиентов в формате онлайн-встреч вместе с коллегами из отделов продаж. На встрече отвечать на сложные технические вопросы и выявлять потребности клиентов.
- Анализировать существующие бизнес-процессы и учетные системы клиентов, прояснять их требования.
- Анализировать данные:
- работа с форматами: JSON, XML, CSV;
- работа с инструментами для API: отправка HTTP-запросов (GET/POST) с использованием Postman.
- Составлять техническое задание для разработки.
- Ставить задачи для команд разработки, следить за выполнением.
- Самостоятельно тестировать интеграционные решения.
- Диагностировать и устранять ошибки в процессе внедрения.
- Сопровождать клиентов на этапе опытной эксплуатации до передачи в техподдержку.
- Контролировать реализацию проектов на всех этапах.
- Управлять ожиданиями клиента по срокам.
Что ждем от вас
- Опыт участия в процессах, связанных со сбором и анализом данных.
- Умение работать с форматами данных: json, xml, csv.
- Знание API, Postman, написание запросов API (отправка http-запросов: post/get с параметрами, токенами, авторизацией).
- Развитые навыки устной и письменной коммуникации. Отлично, если вы уже имеете опыт проведения деловых встреч и переговоров с клиентами.
- Высокий уровень самоорганизации, способность самостоятельно планировать свой рабочий день. От вас мы ждем порядка во всем: в принятии решений, документах, отчетности.
- Способность аналитически и логически мыслить, чтобы на основании требований заказчика предложить грамотное решение.
Будет преимуществом
- написание SQL-запросов и знание Python.
- понимание работы ML-моделей.
Мы предлагаем
- Профессиональный рост за счет разнообразия задач и заказчиков. В работе у вас будет драйв стартапа на отлаженных процессах федеральной IT-компании.
- Работу с крутыми технологиями: вы будете взаимодействовать с искусственным интеллектом и современными инструментами автоматизации.
- Команду профессионалов: вы станете частью дружного коллектива, который всегда готов поддержать.
- Возможности для роста: мы ценим инициативу и готовы помогать вам развиваться в IT.
- Возможность удаленной работы с частичной компенсацией интернета, удобными сервисами для работы и онлайн-библиотекой.
- Здоровье и спорт. ДМС: две страховые на выбор, телемедицина и онлайн-консультации психолога. Компенсация спорта до 12 000 рублей в год и частичная компенсация питания до 4000 рублей в месяц.
