Консультирование пользователей и решение инцидентов по продуктам 1С на второй линии поддержки в части функционала продуктов: 1C:БИТ.Финанс, 1C:Документооборот, 1С:УМФО (конфигурация на базе Бухгалтерии),1С:ОПМ (самописная конфигурация).
Создание и ведение базы знаний по продуктам 1С и типовым кейсам сопровождения.
Администрирование базы данных 1С: осуществление настройки приложений (алгоритмы, бизнес-процессы), назначение прав доступа пользователей, контроль учетных записей и их соответствия требованиям безопасности.
Контроль за производительностью информационных баз и работоспособности интеграций с другими бизнес-приложениями компании.
Выполнение нетиповых задач в 1С: запросы, настройки, печатные формы, отчеты.
Постановка задач на третью линию поддержки 1С (AS IS vs TO BE).
Участие в тестировании выполненных доработок в зоне своей ответственности.
Что для этого нужно:
Высшее профильное образование (техническое или физико-математическое).
Опыт работы от 1 года на аналогичных должностях (консультант, специалист поддержки, методист, аналитик).
Знание и опыт работы с платформой 1С Предприятие 8.3.
Знания типовых продуктов 1С: 1С:Бухгалтерия, 1С:БитФинанс, 1С:Документооборот 2.1 или 1С:Документооборот 3.
Знание типовых механизмов платформы 1С на уровне специалиста, включая механизмы решения задач без привлечения разработчиков.
Знание возможностей подсистем 1С:БСП.
Умение писать запросы в Консоли запросов и простые запросы SQL, опыт работы с Журналом регистрации, Postman.
Общее представление об основных производственных процессах Сопровождения и стандартах ITIL.
