Вакансия: Младший инженер технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
- Форматирование и отправка информационных рассылок;
- Оперативное техническое сопровождение компьютерного, сетевого и телекоммуникационного оборудования;
- Сопровождение и дальнейшее совершенствование программного обеспечения и сопутствующего оборудования в рамках своей компетенции.
Требования:
- Знание операционных систем семейства Windows (10 11);
- Знание пакета программ MS Office;
- Знание английского желательно;
- Опыт работы в Контакт Центре Service Desk будет преимуществом.
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Удаленный формат работы, по распоряжению выход в офис: г.Воронеж, пр-т Труда, д. 65 (бц "Мегион");
- График работы 5х2 с гибким началом смен;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
