Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов по всем неголосовым каналам (email, чаты, SMS), консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Работа в CRM системе.
Совершать исходящий информативный обзвон.
Требования:
Свободное владение английским языком на уровне B2-C1 (устная и письменная речь). Хорошее произношение.
Свободное владение русским языком (родной язык или уровня С2).
