Вакансия: Руководитель колл-центра
Описание вакансии
Руководитель колл-центра: создайте успех с нами!
Вы мечтаете о карьере, где ваши лидерские качества и опыт будут по-настоящему востребованы? Мы ищем Руководителя колл-центра, который поможет нам вывести клиентский сервис на новый уровень!
Обязанности:
- Создание и управление удалённым колл-центром с нуля.
- Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания клиентов.
- Организация и контроль работы команды операторов.
- Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности работы.
- Работа с базами данных от мобильных операторов для улучшения клиентского опыта.
- Обучение и развитие команды, проведение тренингов и коучингов.
- Взаимодействие с другими отделами компании для достижения общих целей.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 до 6 лет.
- Успешный опыт создания и управления колл-центром.
- Знание и опыт работы с базами данных от мобильных операторов.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность работать в удалённом формате и управлять распределённой командой.
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
Условия и преимущества:
- Полная занятость с графиком 5/2.
- Удалённый формат работы.
- Конкурентоспособная заработная плата, выше среднего по рынку.
- Дружелюбный и прогрессивный коллектив, поддерживающий атмосферу для профессионального роста.
О компании: Федеральная юридическая группа Делу время - один из лидеров юридических компаний на рынке РФ. Уже более 15 лет мы помогаем гражданам законно избавиться от своих долгов по ФЗ-127 и решать юридические вопросы по семейному и гражданскому праву. Наши филиалы успешно работают в 11 городах России, и мы гордимся огромным количеством положительных отзывов от наших клиентов. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!
