Вакансия: Специалист поддержки и комьюнити-менеджмента
Специалист поддержки и комьюнити-менеджмента Maclear — швейцарская компания, предоставляющая P2P-займы для малого и среднего бизнеса. Мы работаем на стыке финансовых технологий и реального бизнеса, создавая удобные и прозрачные инвестиционные решения. Мы растем, и сейчас ищем того, кто не просто отвечает на вопросы, а создает лучший клиентский опыт.Что вас ждет?Работа в команде, где ценят инициативу, а не бюрократию.Возможность реально влиять на комьюнити и процессы.Гибкий график и удаленный формат.Бонусы за качество работы: SLA, KPI, высокий NPS — это не просто цифры, а шанс получать больше за отличную работу.Ваши задачи: Отвечать на запросы пользователей (почта, Helpdesk, Telegram) — быстро, четко и с заботой. Поддерживать активность в чатах, вовлекать сообщество, модерировать обсуждения. Развивать базу знаний, чтобы пользователи находили ответы без лишних вопросов. Помогать маркетингу: взаимодействовать с аудиторией, участвовать в SMM-задачах.Что важно для нас? Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе. Английский на уровне B1–B2 (чтобы уверенно переписываться). Чувство эмпатии и умение избегать сухих, бездушных ответов. Если умеете создавать "вау-эффект" в поддержке — вам точно к нам. Зарплата: до 100 000 руб. + бонусы за отличную работу. Где работать: удаленно Как откликнуться? Отправьте резюме здесь или в телеграм @forbiddenhumanЖдем того, кто готов делать поддержку не формальностью, а реальным преимуществом!
