Вакансия: Инженер по сопровождению ПО
Описание вакансии
CoMagic - это продуктовая IT-компания, которая создает сервисы виртуальной бизнес-телефонии с передовыми решениями в области маркетинга и продаж. Прозрачная, масштабируемая система связи делает процессы звонков плавными и прозрачными.
Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся. Сейчас в нашем пакете более 5-ти успешных продуктов и мы готовы двигаться дальше.
Мы крепко стоим на ногах и ценим в сотрудниках такую же стабильность, честность и надежность. Для нас важен результат, а не отработанные часы.
Основная задача Инженера по сопровождению ПО (3/4 линии) диагностика и локализация проблем клиентов, самостоятельное устранение или совместное устранение с профильными инженерами.
Взаимодействие будет происходить с DevOps-инженерами и членами продуктовой команды, создающей сервисы виртуальной бизнес-телефонии.
Чем предстоит заниматься:
- Диагностика и локализация проблем клиентов, самостоятельное устранение неполадок.
- Анализ и обработка жалоб, поступающих от второй линии поддержки.
- Систематизация данных, выявление основных проблемных ситуаций.
- Совместная работа с профильными инженерами для разработки решений, предотвращающих повторное возникновение проблем.
Что мы ждем от кандидата:
- Понимание принципов построения и работы локальных сетей.
- Базовые навыки настройки сетевого оборудования.
- Опыт работы с Linux на уровне администратора.
Будет преимуществом:
- Понимание работы Elasticsearch, Prometheus, Grafana.
- Знание принципов работы прокси и балансировщиков (Nginx).
- Базовые навыки работы с оркестраторами и сопутствующим ПО (HashiCorp Stack: Nomad, Consul и др.).
- Понимание принципов работы систем управления конфигурациями (Terraform, Ansible).
- Опыт работы с SIP, SS7, Camel, Diameter.
- Знание CRM-систем.
Что мы предлагаем:
- Возможность профессионального роста и развития в области SRE.
- Компания входит в реестр аккредитованных IT-компаний.
- Комфортный онбординг через менторство наставника.
- Современные технологии и шаринг знаний внутри компании.
- Открытость и честность в общении - мы много делаем для нашей корпоративной культуры и заботимся о микроклимате в наших взаимодействиях.
- Уютный офис в бизнес-центре А-класса вблизи м. Нахимовский проспект с местами для отдыха, кухней и собственными переговорными комнатами.
- Полная занятость, график работы 5/2 с 8 до 17 и с 12 до 21 (поочередно) при гибридном формате работы, а также удаленный для сотрудников не из Москвы.
ВАЖНО: Потенциально возможный переход на график 2/2 (день/ночь/отсыпной/выходной) через 6 месяцев. - Рыночная зарплата в зависимости от вашего опыта и компетенций.
- Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца.
- ДМС, психолог, английский, корпоративная библиотека в Литрес и компенсация обучения из специальной программы поддержки сотрудников Кафетерий льгот.
Примите вызов и станьте ключевым игроком в команде CoMagic, где инновации и технологии дружат с уютом и стабильностью!
