Специалист по контролю качества со знанием испанского, английского и русского языков (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист по контролю качества со знанием испанского, английского и русского языков

Описание вакансии

Ежедневно тысячи людей вызывают такси, заказывают продукты из магазинов и блюда из ресторанов, а также отправляют посылки по городу с помощью сервиса Яндекс Go.
Иногда у пользователей возникают вопросы тогда они обращаются в команду поддержки.
Мы ищем коллегу, который возьмёт отдел под свой контроль: будет проверять ответы специалистов и давать им обратную связь. Всё для того, чтобы тем, кто нам доверяет, было комфортно.

Эта вакансия для вас, если вы считаете удалёнку лучшим форматом работы, любите общаться с людьми и хотите развиваться в Яндексе.

Какие задачи вас ждут:

Проверять качество предоставляемых ответов сотрудниками службы поддержки Яндекс Go (письменное и голосовое направление);
Писать комментарии к проверенным задачам и аргументировать в них причину оценки;
Давать обратную связь сотрудникам поддержки с низкими показателями качества, разбирать ошибки и работать на улучшение их баллов;
Собирать отчет по проверенным кейсам и подсвечивать обнаруженные неточности или несоответствия в действующих логиках;
Приносить инициативы по улучшению сервиса, контента, продукта, участвовать в жизни отдела.

Мы ждём, что вы:

• Уже работали на похожей должности от полугода;
• Владеете испанским и английским языками на высоком уровне (от С1);
• Владеете русским языком на уровне от B1.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление с первого рабочего дня с белой зарплатой, отпусками и больничными;
Удалённую работу: можете выполнять задания из любого удобного места, где есть стабильный и быстрый интернет;
График работы на выбор: 5/2: с 8:00 до 17:00 (МСК) // с 9:00 до 18:00 // с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 8:00 до 20:00 (МСК);
Поддержку коллег: они всегда придут на помощь и ответят на любые ваши вопросы.